唱空城计？未来的商超行业或将走上这一步

历史上，能装模作样唱空城计的，估计也只有诸葛孔明了吧。不管当年诸葛亮的空城计是无奈之举，还是心理学上有什么高明的原理，他反正是成功了，留下了千载美名。

而如今，又有一个品牌靠着空城计赢得大量关注，它就是苏猫。当年诸葛亮玩空城计，城里没有强兵大将，但好歹还有几个老仆人；而苏猫是真的一个员工都没有，一个服务员都没有。如果不是有顾客捧场，苏猫的店里完全就是“空无一人”。

那么，苏猫这种无人值守的策略到底是怎么获得众多顾客青睐的呢？其实，这归根结底还是在尊重顾客体验，是以市场为导向的结果。作为消费者来说，其实很多人对商场超市中的店员跟踪服务模式特别方案。去买个东西，总有服务员跟着，感觉跟监督一样。有些服务员寸步不离，别提多让人反感了。

而现在，苏猫实行无人售卖模式，那就再也不会有服务员全程陪同了，顾客体验当然要好得多。

无人售卖，对于治疗“结算焦虑症”也有极佳的效果。传统商超中，人工操作款台结算，速度慢、效率低，排队成为常态。关键很多人排队的时候不守规矩，喜欢插队，或者素质低下大吵大闹、大喊大笑，同样让人反感。苏猫实行无人售卖，以智能设备进行扫描结算，所有商品的结算秒速搞定，账单直接反馈到顾客手机上，一键付款即可结算，超级快捷，根本不用排队。这种结算模式的推出，也同样让不少顾客感到满意。

苏猫推出的无人售卖经营模式，在很多方面做出了突破，这也是它能够迅速在行业站稳脚跟的重要原因。都说这几年商超不好做，成本高、效益低，这其实也和商超行业自身的进步迟缓有关。你看苏猫，它就做出了明显的改进，指引了商超行业发展的方向。