平台简介

浙江省预约诊疗服务平台于2009年上线，根据浙江省卫计委《浙江省医院预约诊疗服务平台2016年度运营报告》，截至2016年12月，累计注册用户660万人，预约总量2880万人次、预约成功量2040万人次，预约成功率71.44%。2016年，省平台注册191.4万用户，患者预约成功数达到597.48万人次，日均挂号成功量为16369次。截止2016年12月，平台累计接入医院260家，包括公立医院、中医馆与门诊部、民营医院，与温州市、绍兴市、衢州市地市预约平台互联互通。

预约渠道

预约诊疗服务平台预约渠道包括：语音热线、WEB网站、微信服务、手机APP。

语音热线

12580（浙江移动）、114（浙江电信）、96365（生活365）、116114（浙江联通）；

WEB网站

http://www.zj12580.cn（浙江移动）；

http://guahao.zjwlyy.cn（浙江在线）；

http://yiyuan.96365.com（生活365）；

http://www.wowys.com（浙江联通）；

微信服务

关注微信公众号点点医生（原wo医）、健康浙江、浙江在线健康网，微信客户端城市服务，支付宝客户端城市服务；

手机APP

移动用户发送预约挂号短信至10086获取客户端下载，Android用户在各大应用程序商店搜索“点点医生”，苹果APP Store 搜索“点点医生”、“浙江预约挂号”下载。

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数据分析

根据省卫计委官方的运营简报，结合之前收集的数据，做一点分析。

注册用户、预约请求、预约成功、成功率

2016年服务量 2016年服务量图表

预约量总体上升趋势，有一个阶段随着新用户的持续增长预约成功率大幅下降。

预约看病有周期，7月份、10月份两个明显高峰。

累计服务量 累计服务量图表

2009年平台上线，注册用户一直保持了急速上升的趋势到2014年，2015年比较平稳，2016年全年增长还是十分可观的，注册用户再次进入高增速通道。

预约量一直保持了直线式的增长，在2016年甚至有抬头的趋势，移动医疗的火热推动了网上预约的增速。

各服务商服务情况

五家服务商大对比：

图表：前三看左轴，后三看右轴。 12580、浙江在线作为前两名排头兵，地位并未动摇，但是在最后一个季度数据趋势上还是很有趣的：12580下半年开始就进入了一个下降通道，浙江在线的媒体资源、以及各医院里面的易拉宝长期引流、导流作用不容忽视。

浙江在线7月份有一次激增，之后恢复正常水平。

处于后进的116114（浙江联通）全年保持了持续的增长，但是与前三还不在一个数量级。

图表：前三看左轴，后三看右轴。

处于后进的116114（浙江联通），在预约量的量级上已经与电信看齐，但是一个是1，一个是9。

历史数据

12580的占比一直在降低，降到了一半以下；116114占比从0.08%涨到了2.25%。

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不知道其他省市有木有这样的预约平台，就我个人使用情况来看，很方便。

并且平台功能一直在建设、在发展，人们的接受程度也比较高了。

在这样的环境下，是不是很适合移动医疗的发展？

值得思考。