提车记

2022年10月26日，星期三，阴历十月初二，宜签订合同，交易，纳财，开业。和买车的随心所欲不同，选择今天提车，是精挑细选的日子。

最近调整了作息时间，提前睡半个小时，早上睡到自然醒，能量满满，精力充沛。路况也不错，一路给孩子聊着电话，如约到达西四环的4S店。

这是一家老牌传统的4S店，运营相当成功，在京城很有名气，十几年来长盛不衰，主要销售四个品牌的车：保时捷、奔驰、奥迪、沃尔沃。

按流程，销售员带着我们先去看车，来到大停车场，在一排黑色SUV中间，那辆白色的车夹在中间，异常醒目。

来到二层的休息区，办贷款的业务员可能是比较忙，没有露面，而是在群里活跃着。网签链接发过来的时候，我稍微看了看，发现住房类型选错了，选的是“租用”，就顺手改成了“自住房”。

过了一会儿，业务员说：“住房类型不用更改。”

“那我已经改了，怎么办？”

“自住房要提供房产证照片。”

“那可没有。”

过了一会儿，业务员说：“您的资质比较好，审批直接通过了，不用提供了。”

销售员去走审批流程，等待比较漫长。去吃午餐，和几年前相比，餐厅已经变化了，供应的午餐已经不是几菜一汤，而是改成了几种套餐：卤肉饭，牛肉饭，排骨饭，番茄牛肉面。在当前的市场环境下，豪华车品牌经销商的日子也不好过。

吃过午餐，在影音区看电影，下午一点，教练线上课也开始了，让等待不再无聊。

销售员带着一堆文件回来，又当面算了一遍价格，转账完毕后，他去开票了。

这次等待比较长，老公被房间里的温度热得够呛，下楼去透气了，我听着课程，享用着下午茶，时间过得非常充实。

终于销售员带着进入到下一环节，上保险。特别有趣的是，他转过身背对着保险员，大声问我们：“您上划痕险吗？”同时无声地使眼色摆手，提示我们不用。老公心领神会地大声说：“不用了。”过几天就贴车衣了，上划痕险毫无意义。

后面就是上临牌，就在办保险的后面，打出临牌才发现尾号是8，今天周三，正好限行。有效期是15天，到11月10日有效。

临牌上完，销售员把车开过来，赠送的脚垫已经铺好，发过来电子停车券，我和老公一前一后开车出来，居然在这里停车五个多小时，在从西四环到西五环路不远，上了五环就万事大吉了。

提车的感受：

1.线上化不够：传统4S店的线上化还不够彻底，还有不少的纸质文件要签，新能源车企早就实现了全面线上化无缝连接。

2.价格不透明：批价格的流程和效率有待提升，价格的不透明让客户稀里糊涂，虽然是找了人给了很大的优惠，但在装饰和其他的项目上也贴进去不少，总体上也是差不多的。

3.服务体验一般：销售员虽然很卖力，但感觉是孤军奋战，没有支撑，很多时候服务缺位，依靠客户自行经验填补，比如自己去要餐券，自己照顾好自己。

对车辆在4S店的销售流程更加清晰有感受，分为这么几步：

选车，交订金，提车日检查车辆，批贷款网签，算账，车价购置税和装饰交款转账，开票，上保险（车架号上保险，不需要车牌出来），办临牌，交钥匙交车。

同期二手车交易过户，出指标后上牌，约时间贴膜和贴车衣。

2022年10月26日