3年时光悄然流逝，17年7月28日，那时还怀着宝贝，第一次来到网红民宿“缙云小住”；现在宝贝两岁半了，给自己和老公放个假，谢谢“借束光”平台提供机会让我有机会再体验小住的舒适与温暖～听清晨的鸟叫、花香四溢、微风拂面，怡然自乐～
短短一晚的住宿体验，从一个客人的角度我有些建议想分享给“缙云小住”，希望小住越来越好～
1、对用券客户的接待
预定过程中遇到沟通不畅的情况，小住和平台对活动券（参加活动中的免费住宿）使用方式解释不一致，用户体验有点受影响。建议后续平台活动中奖后明确消费期限和具体细节，比如房型是否有限制、是否需要发券消费；甚至可以考虑邮寄住宿体验邀请卡或发送电子邀请卡，小小的仪式感可能会增强体验感。
2、入住接待
对比17年第一次来小住，这一次管家体验稍许欠缺了些，之前有一对一的管家提前沟通前行方式、详细地址、注意事项、入住安排等事宜；持续跟踪客户到店、入住停车指示、帮忙运送行李、入住甜品等安排，整个从预定到消费的过程都很顺畅，感受到了精品民宿在客户接待方面的专业和贴心，建议可以回到之前的沟通接待模式。
3、用餐
我们是预定的128一位的配餐，份量很足，3个人用餐已足够，但有几条小建议。
1）减少份量，增加一个菜，尽量精致点，目前的餐偏江湖菜系多一点，和网红民宿稍有不搭。
另外一个细节，如果米饭能改为一碗一碗上更精致，示例如下：
2）增加餐后水果，一小盘水果是种很好的点缀，用餐体验会提升。
3）可售饮品除了可乐、雪碧，其实可以现调一些简单饮品，比如网上比较火的雪碧+柠檬+养乐多，这些食材也方便采购及保存。
4）可售酒品可以增加梅子酒。
4、房间内装饰
入住的石语，有茶室，有阁楼，空间设计感觉很好，适合一家四口入住，同时有如下建议：
1）落地镜子建议加固，如果有小孩入住这可能是个安全隐患。
2）阁楼、楼梯建议在管家接待时给客人强调安全注意事项；阁楼的榻榻米垫子有污渍，建议经常清洗。
3）桌上的温馨提示卡片是手写的，建议打印成精美卡片，细节处会体现出民宿的细节布置。
4）香薰摆件不够精致，在房间也没有闻到香气，建议考虑换成如下图片类似商品，和房间装修风格都很搭配。
5）开关指示条，不够精致，建议换成如下图示，选一些透明或设计很文艺的标识，以及像最后一张图片那样在开关周围包木边，减少电器和原木装修的不融合感。
6）衣架款式和房间装修风格不太符合，建议换成原木，建议采取如下材料制定衣架和衣挂。
7）房间外杂物
房间外放置了换下待清洗的卧具，看起来有点乱糟糟，建议客区和清洁区严格分开。
8）房间门口鞋柜
一次性拖鞋放置在门口，装鞋的鞋柜是比较现代的风格，和房间风格不搭，而且拖鞋放外面客人使用起来也不方便，我们入住时全房间找遍了，之后电话问了前台才找到拖鞋。
9）门牌可以尝试以下风格，更有特色。
10）浴室里牙具等一次住用品建议印上logo
小住旗下有众多店，建议统计采购有小住logo的牙具，还有拖鞋建议换成原木色，比白色更搭房间环境。
11）浴室内卷纸盒可以考虑下面款式
12）房间阳台栏杆已坏，如果有孩子入住会有很大安全隐患，建议尽快修复。
5、院子里
总体感觉，院子里的装饰少了点，有如下几点建议。
1）造物房和书房没有利用起来，看起来像是很久没有打理和使用过；建议利用起来，客人们可以喝下午茶。
2）院子里的椅子质感不行，和一般农家乐椅子一样，少了民宿的feel，可能这种椅子方便打理不进水，但可以试着找防水但造型质感更好的椅子。
3）香樟树下放了一个垃圾桶，黑色的垃圾袋露出来很影响美观，建议换一个角落放公共垃圾桶。
4）小住入门处不显眼，没有很明显标志指引客人进入小住。
5）院子里厕所蚊子很多，装修也比较简陋，建议可以稍微改进一下，客人们喜欢在院子里玩，如果每次跑回房间上厕所不太方便。
以上就是我的入住体验和个人建议，希望小住越办越好～
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