了解高铁乘务员

我想每天写一个职业。隔行如隔山，如果有一部记录各个行业工作内容、流程、重点，甚至内幕、细节的百科全书就好了。世事洞明皆学问，人情练达即文章。我相信闭门造车是不会写出好的作品来的，必须要深入了解各行各业一般外人不了解的内幕情况，至少成半个内行人，否则人人都知道的事情还需要你再告诉大家吗？读者也不想看，读者只想看自己感兴趣、不了解或不太了解的东西，通过读你写的文字，满足了自己的好奇心、求知欲，或者是现实生活中不可能实现的梦想、幻想、欲望。

试着记录一下高铁乘务员，信息多是从网上了解的。高铁上的乘务员女性居多，身穿铁路部门统一配发的制服，隶属铁路局客运段某车队某车班，一个车队一段时间内担当固定的线路上的车次，所以工作时间相对固定。高铁上有乘务员和乘服员，列车长、乘警、司机。乘务员就是我们平时看到为旅客提供检票、补票、整理行李等服务的人员，不都是正式职工，有的是劳务派遣人员。乘服员是推着餐车卖零食小吃特产的或保洁员，一般是第三方公司人员，收入靠基本工资和提成。乘务员怎么吃饭？他们不吃餐车卖的小吃，也不吃高铁餐吧卖的盒饭，而是每天会有固定的工作餐在固定站点送达，并且吃饭时间不能超过15分钟，不能被旅客看见。

乘务员一般是上几天休几天，比如一个班三天，下车了就休三天。一个车队有几个车班轮班。因为平时跟人打交道，要时刻注重微笑服务、热情服务，要处理旅客的各种咨询补票等服务需求，所以一般还是很累的。一趟车有一个列车长，与担当线路上各车站联系很多，有时会有车上紧急突发疾病等情况需要与车站联系，也会帮车站人员照顾乘车的熟人。

高铁一般前一两个车厢的最前排会空两个位置，是乘警的位置，负责列车的治安秩序维护。乘警属于各铁路局公安处，是公务员。车上有霸座的会到车站交由地方派出所。

对高铁上的工作人员大概了解这么多，有错误的地方欢迎大家纠正和补充。乘务员工作挺辛苦的，为我们乘客旅行提供安全便捷的服务，大部分都是年轻人，他们在平凡岗位默默付出，值得被歌颂宣扬。