团队的教育管理其实也是人际交往，而管理者与被管理者的交往，首先不是知识上的传递与接受，而是大家情感的体验与交流。教育人不等于训人。教育管理工作的一个切入点就是笑。
微笑能够通过人的睿智与领导学、管理学、心理学、教育学有机结合，创造出一种融洽、欢快的氛围，使人在愉悦中受到教育启迪。管理如果缺少面对面的微笑，就如同彩虹少了一种颜色。
微笑面对受教育者，其实也是坚持以人为本的具体体现。人最基本的心理需求是被尊重、被肯定、被赏识。微笑着说话，体现出彼此平等、彼此不可或缺的人际关系。相反，绷着脸搞教育，除了说明教育者情商低外，还透露了其不自信的内心。
笑无需学习，每个人无师自通，出生后人就会笑和哭。领导干部在新时代要把微笑和自信挂在脸上，笑对同事、笑对下属、笑对上级、笑对家属。比如，航空公司培训空姐、礼仪小姐时，要求培训对象笑得甜蜜、美好、露出8个牙齿。当然，如果在笑的时候，不是发自内心，笑容就不会打动人心。
天下最养心之事莫若笑。笑是世界性语言，是促进人与人沟通的桥梁和纽带，是社会交往中的润滑剂，是你我之间的最短距离。生活中，妥协和共识往往在笑谈中更容易达成。今天，我们强调人文关怀，提倡心理服务，构建和谐社会，不妨从脸带微笑开始。
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