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关于对顾客担忧的舒缓

关于对顾客担忧的舒缓

作者: 唐春娥_中 | 来源:发表于2019-01-26 09:26 被阅读13次

昨天遇到一个顾客乳腺炎,乳晕堵的特别厉害,下午去弄了,晚上又继续去看了,可是我还是有担忧。

当我感觉不好时我是怎么想的?

我怕自己给她弄不好,会影响店里声誉,怕他们说我们不行,尤其说我,我怕耽误别人喂母乳。

我为什么会这样想?

因为我对自己还是不够自信,我老觉得自己的手法没有老大好,我对产品效果还是有点半信半疑,更多的就是不相信自己。

是什么样的事情让自己对这些担心深信不疑?

去年给两个宝妈弄,因为自己当时能量低,不太相信自己,宝妈也不配合,最后宝爸要求退钱,宝爸一直口口声声说是你们不专业。因为两个都是我去服务的,他们就是在说我不专业,虽然服务做到了,可是效果不好。当时他们那样说了后我就一直怀疑适不合适合继续干。

舒缓

打断…

宝妈得乳腺炎是因为她自己喂养不当,没有及时排奶,再加上有炎症又喝了羊肉汤,而我现在已经叫她不喝肉汤了,让她喝上了拘奶汤,贴上了拘奶贴,昨天晚上去看其实已经比下去情况好多了,至少把乳晕能排的奶排掉了,宝宝也可以含上了,宝宝吸不出来是那里还是肿的,消肿了就会好排很多了,所以,昨天的处理还是很有效果的。

是不不是所有的宝妈都没有弄好?

不是的,其实我们基本上服务的宝妈都是特别满意的,而我也确实帮她们解决问题了,她们还特别感激我们,对我们都特别友好和尊重。

那我现在给这个宝妈处理她会不会有好的可能呢?

还是有可能的,因为这么多见证已经证实这个拘奶汤消肿消炎针对乳腺炎效果还是非常好的,那时那么发烧的宝妈喝了都很快退烧了,拘奶那么反复的宝妈喝了都好了,这个宝妈只是乳晕堵了,等消肿了乳晕给她排开,宝宝一吸就肯定会好的。

就算我解决不了,我可以给老大打电话,她可以开车提前回来,因为阿拉尔回来三个多小时,要回来也是可以做到的。所以我也不必忧虑了。

而我要做的就是鼓励宝妈配合,并相信我肯定能做好,我也不要去担心自己的手法什么,要相信自己我可以解决她的问题的。

现在就要聚焦到我自己是有能力解决她的问题的,感赏宝妈和她的家人对我的友好和信任。感赏我做的工作是帮助别人的。感赏顾客的信任推荐,感赏公司生产出来这么好的产品来解决宝妈的痛苦,帮助了那么多宝妈实现纯母乳,也避免了很多必须手术的痛苦。能服务这个宝妈就是缘分,既然注定,就放手去做吧,一切都是最好的安排。

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