描述经过
前几天,我在家的时候,家里的橱柜安装了拉篮和柜门。橱柜下方支撑的是大理石板,需要在大理石板上面,安装固定拉篮的螺钉。工人开始施工以后,我才发现原来他需要用切割机在大理石上面切出槽来,从而把把螺钉塞进去,用于安装固定。
在他施工之前,我做了些准备工作,仅仅是把安装拉篮的那个柜子里东西腾出来。师傅换上了工作用的罩衣,戴上了口罩,打开了抽油烟机,告诉我以后粉尘大,让我在外边休息就行。他便开始使用切割机,在大理石上进行切割孔缝。
关上了厨房的门后,里边顿时粉尘缭绕。
临近拉篮的柜子两旁的柜子里,东西我一件没有挪出来。而师傅也没有提醒我,让我拿出来,而他仅仅保证自己能正常施工便行,其他一概不管。大约两小时以后,总算施工完毕。
我开始清理现场,我把地上的粉尘、橱柜台面上的粉尘一并进行了擦拭。甚至还将它固定好的拉篮取下,从柜子下方清理出来了很多建材垃圾。
后续,我只得将另外两旁柜子里的东西拿出来,进行了擦拭以及进一步的整理。完成这些以后,我还自己感觉良好,应该干净卫生了。这些处理完,我也放心的回了单位。
今天周六,妻子休息,在厨房收拾卫生的时候,用使用抹布轻轻一擦,便觉察到上面的粉尘。在她详细的察看下,我的工作质量便受到了质疑,原来我的标准非常的低,留了很多死角。墙壁上的粉尘没有擦拭、筷子、调料、勺子铲子等等都被我忽略了。发现了这些,她的怒气腾地上来。
视频过来,我就觉察到了这丝异常。忙忙碌碌了一周她,在整理这个的过程中,越干越气,开始在电话里数落我的问题。一点生活常识也没有,都不知道要把东西腾出去。还有自以为是,说了我也不去做。她说的时候,施工已经过半,我想搬出来已经意义不大,便没有照做。
我在打扫整理卫生的过程中,当时我俩还闹了点小矛盾,我自己干的怎么样,她也没有提醒。缺乏反馈,完全是以我的视角在清理,忽视了一些细节,造成了这么多的死角,反映出工作标准低下。
她在数落我的过程中,一些话也确实比较难听。搁往常,我可能早烦了,也绝不会耐心听的。但这一次,她说的都对,我照单全收,心中是无比的懊恼,悔恨自己没有处理好,跟她找了这么多麻烦。
本来想着我常年在外,在家时能多干点她就可以轻松一些,趁我在家把这把这个事情给完成好,也了结一项事情,为她生活提供方便。没想到,由于工作不到位,反而帮了倒忙。
所以我的态度还是非常非常端正的,基本上都是劝说,并表达了要改正的意愿。虽然她也不太相信我能够完全改正,但她的怒气也在一点点消解。
视频的一个多小时里,一直就是她在那里边干活、边抱怨,而我在这里静静的看、认真的听。到后来的时候,基本上她也不生气了。让她忙活这么久,我还真得是过意不去。
分析原因
分析我没有做好的原因,主要有从三个角度来分析吧。
(一)施工师傅视角
施工的师傅服务意识不够好,当然这是客观原因。倘若我是施工师傅,我会给客人进行提醒,告知施工可能造成的影响,并让客户采取措施,及时把相关的东西搬出去,将粉尘将施工造成的影响降到最低。
这样的施工人员一定能够得到户主的认可,毕竟施工说到底也是在提供服务,服务好,有个好口碑,会有更多的顾客。
当然,这只能是期望他做的更好。但自己的期望可能只是一厢情愿,多沟通,提出合理的要求,才会实现对整个过程的管理,让他按你的需求来施工。
(二)本人视角
这是最主要的原因。首先是由于我缺乏生活常识,对于对于在大理石上打孔,没有一个正确认识,不了解这种施工可能造成的影响。其次,工作过程还是比较粗疏,当问题发生的时候没有及时的进行调整。当时没有把东西搬出来,哪怕施工暂停短暂的,我相信工人完全是可以赞同的。总之是自己缺乏沟通意识。第三,自己的卫生标准不高,没有想到要把目光所及之处,把平时清理不到的地方都清理,忽略了粉尘这种物质对整个环境的影响。
(三)辅助视角
我在收拾卫生的过程中,仅仅是自己收拾,至于收拾得标准高不高,有没有遗漏,能不能让人放心,都没有得到及时的反馈。
当时如果能够心平气和的去沟通,想着把后续的工作完善好,把需要弄的需要处理的地方都处理好,也不会出现今天的这个问题。
制定措施
在她数落我的过程中,我非常的不好意思,正是我的失误,给她造成了这么大的工作量。而其实,我们大多数吵架都是围绕着家里面的卫生展开的。
所以我必须用心,想办法提高家里卫生的质量,让她少为此费心、生气、伤神。
关于卫生方面,我计划这么做。
一、卫生要及时的整理,每次用完的东西要经在工作结束以后,整理工作现场。有事情决不能拖,想到立即就要做到。
二、一周快要结束的时候,安排一次大扫除。这个事情还需要我和母亲好好沟通一下,督促她尽可能的落实。
三、自己再干一些没进行过的工作之前,利用网络多了解一下,谋定而后动。工作过程中要加强与其他人员的沟通,通过充分的沟通,从而避免不必要的麻烦。
同时关于吵架方面,我也有以下体会。
家是讲爱的地方,并不完全是讲理的地方。争吵的时候也不要那么的理性,要从感情上去分析为什么吵架,是不是自己的关爱没到位?沟通少了?让她觉得委屈了?或者她感到被冷落了?
都能够这么思考,那么就可以跳出吵架的吵架的怪圈,用正确的姿态来来化解,让怒气消除。理解了对方时,就会正确处理问题,即使吵架也是有效的沟通。避免吵架对感情、对生活的影响。
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