今天是2020年的2月3号。我参与了一个机构的关于新型冠状病毒公益心理援助热线的接听服务。
说实在的，虽说这不是第一次心理咨询，我也做过多次的心理咨询。可是通过心理热线进行服务，这是我的第一次。
这个第一次给我带来的冲击，还是蛮大的。分享出来，跟大家共勉。
当我正在听一个专家的心理危机干预的课程的时候，电话忽然响了起来。我知道我今天值班，所以第一时间就抓起来电话，按了接听键。
“你好，我是心理服务志愿者，很愿意为你服务，请问您有什么需要？”
开始语是很平静的。随着咨询的深入，忽然觉得，心砰砰的跳，手有些抖，在慢慢的镇静下来之后，我澄清了来电者的问题，并给予了相应的回答。
最后我问他还需要什么服务吗？他说不需要了。我问对服务还满意吗？他说，满意。整个咨询，5分06秒。
电话放下了。
这是一个没有感染新型冠状病毒疾病的来电者的电话，他咨询的问题是给单位怎么样做心理安抚。因为现在也没法儿集合进行，他不知道可以用什么样的方式来进行。所以这个咨询说简单，也很简单。
可是不知道为什么，放下电话后，我的心跳加快，手软绵绵的。感觉有些手足无措，我在房间里走来走去。试图让自己安静下来。
我先填写了咨询表格，理了理自己的咨询思路，发现没有什么大问题。如果说有的话，就是没有来得及共情来电者——比如事后想想应该这样说：你能在这种情况下，来咨询单位的有关防疫情况，看得出来是一个很有爱心的人。后来又一想，其实能够给他相应的建议，也很好啊！
可是心就是砰砰的跳，比平常厉害多了！我让自己躺下来，问自己，我怎么啦？我为什么会这样？——我开始反思与觉察。我发现我有些紧张，有些焦虑。主要是害怕自己的回答不够好，怕让机构失望，也怕因此丢人。当我明白这些问题的时候，我开始安慰自己——我已经做到了该做的，我虽然可以做得更好，但是第一次，也可以啦！我当然可以紧张，可以焦虑，我允许自己这样，我可以这样。
然后我开始深呼吸：我闭着眼睛，深深的吸，慢慢的呼出来。如是这样三次，然后觉得心跳还是挺厉害。我开始想象，自己躺在温暖的大草原上，在一棵大树下面，我告诉自己很安全，我很放松，我平静的躺在这儿，我很开心。然后我让自己的脸上，从嘴巴开始，展现笑容，一直到眼睛的笑容出现。
就这样我慢慢的平静了下来。时间大约一个半小时。我现在有些真正的明白，一些出现应急状态下的患者，他们的情绪。我也会在以后的工作中，用这样的经验来工作。
这样的第一次，感觉真的很不一样。我感谢这样的自己，我感谢这次体验。也许以后我不一定做的很好，我努力做就是啦！
照顾好自己，才能去帮助别人，真是如此啊！
网友评论