如果问我,做了这么久的社工,对我影响最大的人是谁。我会说,是一直帮助我成长的几个督导。没有他们,可能我早就不做社工了,也不会在社工路上有成长,恐怕如今也很难成为一个(初级)督导。
很幸运,尽管换了不同的机构,但一直都能遇到好督导,至今还和他们时常保持联系,继续对我“传道、受业、解惑”。他们对社会工作都极具热诚,有强烈的责任感。他们的实务经验相当深厚,毫无保留地向社工传授。他们人生的阅历和见识十分丰富,真诚地教导社工做人处事。他们也各有所擅长的领域,但从不师心自用,一直都很谦虚地学习。一言以蔽之,他们都是好督导,也是我的良师益友。
我遇到的督导,都是虔诚的基督徒,他们总是那么的谦卑。时常提醒社工们,莫将自己当成救世主。社工寻求解决疑惑时,总是更多希望督导教我们“怎样去做”的方法,但督导总会在指导时强调我们还需要思考“为什么而做”。做社工的方法和技巧固然重要,但首先需谨记的还是社会工作的价值和理念。
督导为了社工能做好服务,为了社工能得到成长,乐意投入更多的时间和花更多精力。从不计较是否花多了个人的时间,是否赚多赚少。会在督导前做好充分的准备,也会督促社工须提前交必要的资料,还会在额外的个人时间批阅服务文书,保证服务检视的时效性。
看到社工做服务的思路更清晰、社工有更多信心,她们会感到很欣慰,付出更多也是有意义的。她们对待服务的态度,甚至比社工还认真,例如过时的文书批阅,已无指导的意义,会坚持文书需要准时交。
督导看到社工的服务存在漏洞和不足,不会听之任之,会以自身对专业的热忱和要求,与社工就事论事,指出社工需要注意和改正的地方。督导爱社工,也爱服务,为了服务对象的利用,为了避免差错,对社工也会批评。更要令社工自我反省,但不会让社工难堪。而正是社工的反省,让自己成长了。
督导会送我一两本书,让我从书本中得到不一样的收获。督导都是实务经验和知识丰富的人,但并不是希望将自己的全部知识和经验传授给社工,而是引导社工自主地学习和反思,形成自己的知识和经验。
有的督导并没有直接指导过我的服务,但我总能他们的培训课堂中开阔我的社会工作服务视野,吸收不同的社会工作服务经验,领略不同的社会工作思想境界。还让我将培训的内容和督导指导结合起来,整合个人的社会工作知识结构和经验架构。当我有问题请教时候,哪怕是短短的十分钟休息时间,他们也原意舍得,耐心解答我的疑惑,原意分享自己的书籍或资料。有督导会时常督导经验整理成文分享,我从他们字字珠玑的精要中,学习到他们凭多年经验积累提炼而成心得,帮助我对个人的经验进行批判。
督导会直指现有的不合理制度性因素,并教导我们如何去改善,怎样去反馈和建议。更会带领我们如何思考宏观的、结构性的问题,不只是关注“家综”的一亩三分地,提醒我们,社会工作要有“社会”的视角。
这些督导,有的陪伴我的时间长短不一,但都让我时常回想起他们督导过我的经历。在他们那里学习怎样做社工服务,怎样做社工督导。还曾与他们一起“吃喝玩乐”,也在与他们的接触中,让我去思考做人做事。
这些督导,在社会工作的路上,他们持之以恒,不会退缩。他们虚怀若谷,会承认自己某方面的不足,从不狂妄对待人。他们学而不厌,会持续学习去追求新的社会工作境界。他们诲人不倦,乐于为我解答疑难困惑和指点迷津。他们对我耳提面命、循循善诱,鼓励我踏实前行。
这样的督导,像师长一样教导我学习,像朋友那样陪伴我成长,让我很珍惜和怀念!我如今也朝着做一个好督导目标努力,这些督导的榜样,会一直鼓励我,值得我谦虚地学习。
一八年六月八日有所思,记此文。
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