医生说:“我昨天没睡好,所以把纱布落在患者肚子里了”,这个理由看起来很违和。
核电站运行事故中,人因失误导致的事故占80%,这种错带来的结果是致命的。
但期待人永不犯错,和期待猪会飞一样。
我们总想用道德去评判人犯错的问题,希望对方以虔诚的态度来避免失误。
一.用方法或外力纠偏
那我们改变态度,虔诚到信仰的程度就可以避免出错吗?
手抄《圣经》时,犹太人会沐浴更衣祈祷后再拿起笔。恭敬庄严专注,但也并没有让抄写错误的情况消失。
哪怕是付出三遍的虔诚和三倍的时间反复阅读查找也徒劳,只会消耗大量成本。
你强烈地反对对方出错,就可以减少其出错的频率吗?
在这个问题上,我们要探讨的不是“不允许出错”的问题,
而是:“对于必然会发生的错误,我们应该如何应对”。
期待人用态度上的虔诚和敬业,换取“正确”的行动是不可能的。
刚才说到的手抄《圣经》的例子,最后犹太人发明了一种“信息校验”的方法,用信息检索的技术来规避了抄写错误的发生。
刚才讲到的“犯错”是人因自身局限导致的偏差行为。
二.从需求的角度理解“目标偏离”
还有一种情况是:我们自己主动偏离了目标。
射箭的时候,箭没有命中靶心,偏离目标也定义为“错”。
人的想法,喜好和欲望都很容易被煽动。
当初制定目标的你,和后来执行的你已经不是一个你了。
因为环境变了,人的心态变了,喜好和需求都跟随着场景发生了变化。
吃饱剔牙决心减肥的你,和深夜饥肠辘辘路过大排档时的你并不是一个人。
所以我从来不相信意志力这种事情。
生活中更常见到的是:“欲望消退了,做事儿的动力就消失了。”
意志力经常被评为一种“很牛”的品质,但在我看来这是一种无视自己需求冲突的状态。
忽略压抑自己的短期需求,以靠向远大的目标(其实也是需求)。
但这种方式带来的副作用极大,压抑久了就会产生反方向的爆发,透过极端的行为反应出来。
比如:用饥饿减肥的人最终都发展成暴食。
我在2014年,刚从事瑜伽教练的工作,对于减脂塑形还停留在很原始的认知方式上。
为了更好的完善自己的身材,我用的就是饿的方法。
一个月过去,我的体重的确掉了下来。
但恢复正常饮食时发现自己无论吃多撑,都想再多吃一口。
吃多了又后悔(短期欲望消退,长期欲望又占上峰),用催吐的方式再把吃进去的东西吐出来。
在这个过程中又对自我的自控力产生了怀疑,自尊心降低。
在心理学角度上来说,低自尊的状态下人是不会自律的。
所以就进入了恶性循环的状态,吃-自责-自尊心下降-不自律-继续吃...
我就在这个过程中打转了半年,这是血淋淋的经验和教训呀。
后来我尝试着同时尊重身体的短期需求“想吃东西”,也接受我的长期需求“变美”。
不去压抑或者忽视饥饿感,而是用更良性的方式去满足他,偶尔放松一次,让那个“饥饿”的张力满足,压力释放出去。
以上总结:人是有多种需求的动物。
各个阶层的,近期或长期的需求之间会发生矛盾和冲突。
不要藐视和压抑那些看起来很“低级”的需要,
去问问他们到底想要什么,然后在不偏离整体计划的同时给它们一点空间。
强化愿景
刚才说到尊重自己身体里的各阶级的需要,在此之上“愿景引领”也是更有效的方法。
愿景是把你内心最深处的渴望形象化,生动化,一闭上眼睛那个美好的画面就在你眼前。
用一个更大的,更强烈渴望的目标来驾驭小的短期的欲望。
愿景就像蚁群里面的蚁后,蚂蚁所有的时间,行动,资源都是围绕着蚁后做工作的。
当人被愿景感召时,其它的需求都会在一定程度上让路。
刚才说到:“人是一种很容易被煽动的动物”。
我们每天接触外界信息,各种媒体企业都在宣扬自己的愿景和目标,一不留神我们就被洗脑,产生了冲动,割了韭菜。
比如,你很喜欢吃炸鸡,每天你都路过一家炸鸡店。你每路过一次其实就被煽动一次。
店里的味道,炸鸡的颜色都吸引着你去购买。
你经常路过,和只路过一次,你购买的欲望和频率都会不一样。
所以“愿景引领”的这种方式类似于“煽动自己”,这个方法需要定期的安静下来去想象。
三.用熟练和习惯减少错误发生的频率。
熟练:
人在自己极其擅长的领域,出错的频率会降低。
我过去经常说:“我是有咨询使命的人”,
“有使命”听起来好像很伟大,很高级。
得搭配点舞台,鲜花,掌声,注视的样子。
但实际上,任何使命和愿景都要回归到日常,平凡,枯燥,甚至痛苦的训练当中。
只沉浸在宏大愿景的感受当中,其实只能感动自己而已。
你强烈的想去一个地方,但却一步也不走。
在这种情况下都不如那些没有什么工作使命,但每天专注解决问题的人。
我们整个主题都在讲如何避免出错。但是摸索和训练的过程,本身就是不断出错的过程。
还是射箭为为例子。你这一刻偏左,下一刻偏右,这些我们都可以定义为“错”。
但这个错误的过程是不可用跳过的,也没有任何捷径。
在做任何训练的时候,都会有左倾右倾的问题。
那我们把这部分的犯错就可以定义为“正确”的错误,是被允许的,也要鼓励发生的。
我理解的“训练”,就是这个过程。
所以我时常和我的舞蹈会员说:“不要怕犯错,因为训练场存在的目的就是为了试错”
尝试的越多,错误暴漏的越多,纠正的机会也越多。
这些训练是为了保证在关键时刻发挥稳定的基础。
管理者和养育者在这个部分一定要做好区分。
有些正确是选择和策略上的,你纠正他就可马上调整。
有些“正确”是需要大量试错积累的,是不可能马上呈现出完美结果的。
你一句:“要命中靶心”的命令出来,对方是在大脑层面接收到了。
但真正做到需要加上时间维度,刻意练习。
从这个角度上来说,我们掌握了任何信息和技术都可以放心大胆的分享出去。
因为从大脑里知道到真正做到是要付出代价的。人生不会因为知道了某些原理或模型就发生大的变化。
所以这个世界上永远都存在信息差。
用稳定的习惯代替“超长发挥”
想要做到,一定是要把这件事儿带到日常行动当中,变成习惯。
刚才提到熟练可以带来稳定发挥,与z之相反的就是:超常发挥。
超长发挥对于自己来说是一种美好的体验,在某个时刻表现得近乎完美,会带来成就感。
但对于他人,或需要你输出稳定能力的工作来说:“稳定的60分,要好过不稳定的90分。”
前者是可预测的,后者虽然在某些时刻是美好的,但他人不确定在关键时刻你是否能产生价值和结果。
在关键时刻掉链子,你偶然的90,其实和0分是没有差别的。
这种不稳定对于他人来说是一种冒险,是一种赌。
虽说一切决策都在“赌”,但真面对关键任务时,谁都想抓住那个相对稳定的。
发挥稳定,意味着无论在任何环境,任何条件,情绪下相对较小的变化。也就是我们说的:“靠谱”。
比如,一个人无论在任何环境下都能保持稳定的情绪,我们就可以说他是有良好人格的人。
这种看起来平常,却一直持续稳定存在的系统,其背后都需要付出时间精力,去对抗那些想要改变他运动轨迹的力量。
就像鸭子看起来平静的漂浮在水面上,实际它的脚一直在踩水。
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