上周接了一个互联网上的咨询，了解到很早之前父母给买过一些保单，但是纸质合同找不到了，有的是基础保障类，有的是储蓄型的，已经开始领钱了。现在比较担心父母的保障，想给父母配置保险，也看看自己还需要补充哪些
我说那咱们得先捋清楚之前都买过哪些了，像普通的医疗买多份，也只能报一份。我告诉他可以从某个app上查询到名下所有的保单，上周把手上有的纸质保单发给我了，今天又在那个app上看到有其他的保单，而她自己之前是不知道有那些保单的
在今天的这几份保单里，我看到她有一张98年的保单，98年呐，那一年我10岁，她2岁，她的父母给她配置了一份存钱类的保险，那个app有一个缺点是看不到保单金额以及具体责任之类的，我只能通过保险行业协会的网站通过产品名字去查询保单的责任
那是一款irr可达到4.9%的储蓄型保险，而当时一年期银行存款利率是4.7%，人寿险预定利率上限是5.0%，如果再早两年，也就是她出生的那一年，96年的时候能买到预定利率8.8%的保险产品，不过那时候的一年期定存利率在9%以上……当然我们不能以后视镜去看待投资，哪有那么多想当年，我们也不是叮当猫有时光机
本来约好的今晚对原有保单分析以及带她了解目前的市场情况，因为找到了一些其他保单，我想全部整理好一起讲会更高效，于是改了时间。在做保单整理的时候，突然感性了一下，脑海里冒出一句话：#相遇一场尽量成为彼此的礼物
人和人之间的相遇是很奇妙的，尤其是通过公司的这种互联网推广，那么多在网上点击咨询按钮的客户，那么多服务顾问，为什么偏偏是你，也为什么偏偏是我成为了你的顾问，太奇妙了 ！
在上一次沟通中，通话一个多小时，她问了很多问题，对于顾问来说没有问题才是最大的问题。她很有礼貌很客气，能感受到是一个高素质的人。我和她说了大概的流程，可能会需要3次的沟通，而前面两次都不会有具体的方案，她表示理解，当然我也解释了为什么会是这样，每一次沟通的核心内容是什么
遇到过有一些客户就不太理解，会觉得你直接给我推荐产品就好，其实方案或者产品是最简单的，但是那样感觉不那么负责呀，前期信息是否对等？责任功能是否够了解？过往这个行业的负面口碑不就是这样而来的么？
在上一次她也问到，过后的环节会不会收取咨询费，她以为我们的收入来源是咨询费，其实不是，依旧是来自保单的佣金，当然这也不是什么秘密，我如实和她说。未来会不会在我这买我也不知道，但做好当下该做的事情
就像保单整理这个环节，要是有5份或者以上，基本上会要花三四个小时，不仅仅是我们顾问自己去看，输入到自己的头脑里，还要高效地输出，简明扼要地呈现给对方和对方讲明白
#相遇一场彼此互为礼物，帮她理清这些保单算是送给她的相遇礼物？那我从她那得到的礼物，是咨询服务经验，在我的案例库里面又多了一个，又或者是那份罕见的98年的储蓄型保单，而这些礼物我都已经收到，不管后面会不会在我这购买新的保单，一切顺其自然，她也无需有压力或者不好意思
我相信，一切都是最好的安排，就像今天和另外一个客户约讲方案的时间，白天上班没时间，定在了周五晚上，周六马上元旦假期了，中间会搁置好几天。她说那天要9点以后，下班后要去健身，时间固定了的。正好，那天晚上7点，我自己也有课，这不就是最好的安排么？
网友评论