文|暖阳君
“情商”一词源于1965年美国人高尔曼，他提出了所谓情商的概念EQ.情商即情绪情感智慧，1987年吐基思.比思利在《门萨杂志》上发表了一篇文章，其中用到“情商”这个术语。1988年以色列著名心理学家巴昂第一个使用“EQ”这个名词，并编制了世界上第一个标准化的情绪智力量表。1995年由时任纽约时报的科学记者丹尼尔.戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，继而引起全球性的EQ研究与讨论。
EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。良好的人际关系往往能使我们获得更多的成功机会。
《所谓情商高就是会说话》一书，为我们诠释了如何去洞察别人的内心世界，如何善于沟通，精于表达，如何营造良好的人际关系，如何管理情绪等，使我们在职场上能够做到游刃有余。要想情商高，也许你需要从以下几个方面修炼自己：
第一：高情商的人生，从会说话开始。
“欲审知其德，问以行；欲审知其才，问以言。”的确，说话就是如此奇妙，举手投足之间，可以令风云变幻，说话的魅力即源于此。
成功者都是会说话的高手。他们几乎都是高情商者。在社交方面也显得游刃有余。在社交场合需要牢记，你说话是说给对方听的，要为听者着想。所以这就需要做到以下几点：
1，要探出对方的兴趣焦点，然后择其感兴趣者谈下去。但你必须清楚地知道，即使是一个好的题材，说话也要适可而止，否则会令人疲倦、厌烦。
2.说话恭敬对人客气是一种美德。但在社交上缺乏真诚的客气话，就不能引起对方的好感。比如说，恭敬赞美的话一定要切合实际，到别人家里与其乱捧一场，不如赞美房子布置得别出心裁或欣赏家里的一个具体物品，一盆花或者一张字画等。总之，要想让主人喜欢你，心情好，那就要认同他的兴趣。
3.某一次谈话可能会决定事业的成功和失败。本杰明.富兰克林在其自传中曾说道：在一张美德表中列上“虚心”一项，并竭力避免直接触犯别人情绪的话，禁止自己使用“当然、一定、不消说……”而以“也许、我想、仿佛...”来代替。他又说“说话和事业的进行有很大关系，你如出言不慎，跟别人争辩，那么你将不可能获得别人的同情，别人的帮助，别人的合作。所以你想获得事业上的成功，必须具有能够应付一切的说话能力。”
第二：懂得管理好情绪，和风细雨的化解难题。
南怀瑾先生《论语别裁》中一段关于脾气的文字，十分精彩有趣。上等人有本事没脾气，中等人有本事有脾气，下等人没本事有脾气。以脾气维度来品评人物，真是别出心裁。而心理学家则把人比为四等：有本事没脾气，有本事有脾气，没本事没脾气，没本事有脾气。
当遇到事情时，如若懂得不发脾气，懂得谦良恭让，先处理心情再处理事情，在事情发生的第一时间，能够忍住脾气，控制情绪。也就是说在感觉要失去理智时，使自己平静下来，作出理智的行动。可以做深呼吸，慢慢地深深地吸气，然后慢慢地呼气，直至平静下来。
第三：举止优雅，身体语言很重要。
高情商的人懂得在与人沟通时的非语言力量，也会根据不同情境和场合不断调整自己的肢体语言。它直接体现了一个人的气质、修养和能力。
身体是一张不会说谎的嘴。一个人向外界传递信息时，只有8%是通过语言传递的，另外的37%是通过声调、语气来表达，剩余的55%是通过肢体语言来传达的，肢体语言是人们下意识的举动，是无声的语言，从这些肢体语言，却可以读出人的心理活动。
另外，你的站姿和不经意的动作都能出卖你的心理。
第四：表达要让人舒服。
1.人与人之间，一个善于表达的人，往往能轻松的赢得别人的信任和好感。如果你没有高情商，不懂如何恰当地表达自己的想法，那就学会真诚。
2.愤怒是人际关系中一个不可避免的情绪。关键是要采取适当的方式表达自己的愤怒。当你受到攻击时，这时候你的肾上腺素射了出来，身体里有一股热流涌动，甚至脖子都僵硬了，其实这是身体在警告我们需要划定某个界限，照顾好自己。
美国学者卡罗尔指出，说出愤怒对双方都可以是一种修正性体验。成熟的表达方式就是口头表达烦恼、不快或委屈。健康的发怒是一种机制。但要保证不伤己，不伤人。
3.说出的话要有层次感。
高手说话都是1234排开说，很有层次。这是表达清晰的标志。
第一个层级：叫能说。即基本上可以应付日常的一些工作，说话基本不会跑调，如汇报工作、开会讨论题等。第二个层级叫善辩。语言充满趣味性，基本可以应付大大小小的场面。第三个层级叫智言。达到这个层次的人非常善于表达，经常能让别人对他的观点产生强烈的认同和共鸣。
第五：即便批评，也要让人如沐春风。
生活中，拥有好人缘的人，情商一般都很高，不是因为他们有多聪明，而是因为他们会说话。他们从不会与人发生争吵，即使是讨厌，他们也可以用善意的话去表达。他们说话都会有以下特点：
1.批评人需要换位思考；不要在公众场合批评别人。
2.批评人需要把握好度；兔子急了也会咬人，过于严厉的批评会造成不好的后果。
3.批评过后，别忘了安抚。安抚就是找出对方的优点加以夸奖，真诚的批评效果会好很多。
4.拒绝别人也要人情味十足。委婉的表达自己的意思，也不违反自己为人处世的原则。
第六：以幽默开道，到哪都是“主场”。
一个具有幽默感的人，具有独特的风格和幽默的生活态度，这样的人会给他人带来轻松愉悦的体验，增添人生乐趣。他们更具个人魅力。
在家庭生活中，男人常常会因为自己的妻子为赶时髦去购买时装而烦恼，如果发泄，往往伤害夫妻感情。如果你是一位有修养的男士，皆可以批评也可以不伤感情，可以采用幽默的方式增添生活乐趣。
妻子：“今年冬天，不知流行些什么时装？
丈夫：和往常一样，只有两种，一种是你不满意的，另一种是我买不起的。”
这位丈夫的幽默一般妻子都能接受，两个人因此也会为之一笑。
谁不喜欢幽默的人呢？因为任何人都是喜欢阳光和快乐的，而具有幽默感的人浑身都散发着阳光与快乐的气息。
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