在这篇文章的开始，我想先谈一下一些社会现象，比如“物质主义”“消费主义”“精致穷”。
如今的社会，你问年轻人每天放学、下班之后会怎么休息，没有意外的会告诉你看微博、看公众号、刷抖音等。看上去平常，但也不平常。有人说，你是想告诉我们年轻人的爱好是什么吗？不，我并不是想告诉大家年轻人的喜好，而是我想谈谈充斥在微博、抖音、公众号的都是什么样的内容。
打破罐子问到底，其实答案很简单——“物质”、“购买”、“精致”。
越来越多的公众号、短视频平台以及小红书等UGC类的APP在向用户灌输一种心理“对自己好一点，你值得这些贵妇化妆品、你值得香奈儿、LV等等”。大多数的女性都会很吃这一套并且在这样的日积月累的思想观念的充斥下，中国的奢侈品销量全球排名靠前，就是在疫情猖獗的2020，奢侈品大多迎来了20~30%的涨价的时候，中国人依旧不曾减少太多购买奢侈品的欲望。
那在这里，我就想问大家了，是因为中国人太有钱了吗？其实不是，我国的人均年收入是多少、有多少人还没有脱贫大家都知道，那么为什么还会出现这样的怪相呢？我说的怪想，并不是说购买奢侈品，我自己也买，我只是说为什么目前中国的年轻人比其他地方的人更容易消费“奢侈品”。因为在如今的社交网络上所鼓吹的“精致”、“对自己好”等各种内容也在无形之中吹到了用户的心理，形成了一种潜移默化的影响。
懂得用户心理有多重要，我们可以用前段时间站在风口浪尖的“张某某”为例。张某某的某宝店，年销量过亿。但是与销量不成正比的是其衣服的美感与质量——极差。非常抱歉我用这个词来形容她们家的衣服，实在是过于塑造女生的好嫁风了。我之前一直不理解，这么丑的衣服怎么还会有人买，直到有一天我在微博看见张某小号的人设营销——通过与粉丝进行的平等交流，分享自己的日常，活活的把自己塑造成粉丝的姐妹。效果真的挺好，好到你可以看到真的有穿了她们家衣服5年的粉丝在微博疯狂晒照。我们常说搞设计的爱做调研，爱做用户画像，可是哪行不是呢。你所看到的某某人多年苦心经营的人设，只是她在某一天想要更好的割你韭菜，让你更好的掏钱而已。
具体来说，我最近有所心得的设计心里有以下几部分：
第一招：趋利心理
这一招应该在很多电商类APP中都有典型的体现，后来随着互联网市场的下沉，许多资讯类APP也成功地通过这一招打开了自己的三四线城市的用户群，比如趣头条。
金钱对于人性总是有巨大的吸引力的，撒贝宁在听到马爸爸说自己不爱钱的时候都笑了，可想而知，没有人不爱钱。金钱有着使人为之驱动的力量，因此，在交互设计的过程之中，可以加入部分有关金钱部分的交互设计，作为一个selling point。不过值得注意的是“趋利心理”中的“利”也并不是指示是在的金钱，也可以是一些虚拟货币、虚拟金币，比如淘宝人生中的金币——你可以用它去购买虚拟的衣服；又比如支付宝每天签到所获得的积分，你可以用来去换购……有很多体现。并且一般对于用户来说，这种签到获得金币或者获得金钱的行为在成为一种习惯之后便会产生一种类似“上瘾”的心理。所以这一招对提升用户粘性来说很有效。
第二招：攀比心理
说道攀比心理，第一反应你会想到什么？我可能第一个会想到的就是小时候玩摩尔庄园，每天放学之后对着电脑不断的去玩拉姆，换装，挑战，升级的日子。当时的我仿佛每天放学之后不玩摩尔庄园我就难受，不过也很欣慰，我早早的就是班级里面等级最高的一批人。
从小学五年级到现在研一已经过去了十几年了，我已经不再是那只会玩摩尔庄园的小学生了，不过现在回想起当时一举一动仍觉得十分有趣，而那时的我不就是有着“攀比心理”吗？不过，在去年发现淘宝人生的时候，我发现，我还是那个小学生，我还是被拿捏的死死的——我有一阵时间，每天都会打开淘宝人生，领金币、买衣服、换发型以及去看自己的排名，不愿意让自己落后。
所以当我后来又在一些有关心理的交互设计文章中看到部分的分析时，才觉得自己以前在做个人项目的时候思考的太少，考虑的层面仅仅时架构、是否流畅、是否正确而已，可能离“贴心的体验设计“还是有一节距离。
第三招：预测用户行为
预测用户行为能够算作心理知识，准确来说是属于设计师的对于用户的行为预测。在不同的场景之下，用户也会因为发生场景的不同而产生不同的行为。
比如，支付宝的与好友聊天的对话框的预测性行为。由于支付宝本身是一个交易类APP，亿万用户在其中所最大概率发生的场景便是交易，所以当一个用户A打开了与好友B的聊天对话框之后，如果在对话框里面输入了“58”的字样后，便会出现提示“是否转账58元”的提示，这边是一个典型的预测用户行为的场景设计。
第四招：情感效应
男生和女生之间常常会有不理解的时候，男生不理解女生为什么要买“那么贵”的包和护肤品，女生不理解男生为什么要买“那么贵”的游戏装备和电子设备。这些其实就是“情感效应”带来的，或许是礼物效应、或许是安慰效应，甚至有时候是通过消费券引起的购买。
这一招在设计过程中也可以去应用塑造一个品牌或者产品的人设，通过人设的情感去打动用户。这其中做的最突出的案例就是网易云音乐了。当年网易云音乐出圈的时候，不知道有多少人爱在朋友圈分享音乐，并且以使用网易云音乐为不同，主打自己的小众和听歌品味的独特。尽管如今的音乐市场因为版权问题让用户的手机里或多或少都活装上2个左右的音乐软件，但是那些使用网易云音乐的人依旧不会放弃网易云音乐——说到底，就是情感效应作的祟。
网友评论