有时候,在谈判进行中,双方都力求自身利益时,各自都不愿让步,谈判陷入了僵局,不能顺利进行下一步。
这时候,双方都会向对方施压,甚至指责,这种方法不仅不会令对方做出让步,反而还会激化矛盾,使得事态往坏的方向发展。
在此,我再次申明,我们一定要改变一种狭隘的观念,谈判的本质,不一定是你争我夺,你多我少,恰恰相反,谈判最好的状态,往往是一种合作,能达成共赢,这就是最好的结局。
说一个不太光彩的往事,我记得在我上初二的时候,我和一个同学闹了矛盾,我和他打架,本是两个小孩的事情,结果他喝了点酒的爸爸来学校“教训”了我,这事态严重了,扩大到校园事件,后来,我年迈的爷爷作为我方的代表,联络学校副校长,同学所在村支书去同学家里,吃个饭,就把问题解决了,该道歉,该赔偿解决个干净利落,这个副校长与村支书就是第三方,代表中立的第三方,他们是具有公信力的。
中立的第三方,对于整个谈判有些重要的作用,能使得双方摆脱困境而不至于丢面子。
之所以能解决化解矛盾,就是因为第三方能本着双方共同的利益,提出符合实际并能为大家接受的解决办法,并从不同的角度刺激,启发双方,促进顺利得到相对满意公平的结果。
那如何选择第三方呢?可以是个人也可以是组织,最好是与双方没有直接利益的关系的第三方。
比如在公司,双方的共同领导,公司与公司之间可选择仲裁者,比如律师、法院等。无论是个人还是组织,都要保证具有某方面的权威性,有丰富的处事经验和较高的社会地位,至少能让双方都信服,而且还需要公正的品格,不偏袒任何一方。2017年1月25日
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