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主播:Bobo
大家早上好,欢迎打开剽悍晨读,每天进步一点点,坚持带来大改变。今天是2020年11月20日,我们要给大家分享的书是《情商高的人说话超温暖》。
这本书是由日本企业家、畅销书作家山崎拓巳所写。在以往的晨读中,我们曾分享过书中部分内容,这次我们重点要解决的问题是:“怎样成为会表达的高手?”
①
『魔法语言』
在沟通中,不少人的感受是,想要说服对方,就已经是一件难事了。而想要让对方有所行动,更是难上加难。
但在作者看来,你只是不会使用影响对方的“魔法语言”。
比如这样一段对话:
“这种食物很有营养”和“快吃吧,美容养颜。”
你觉得哪一句话,更能打动人心?
一定是后者。
日本东海旅客铁道公司在宣传京都的时候,请了很多咨询公司,想了很多广告语。最终它们扔掉了华丽的措辞和设计感十足的文案,只说了一句话:“好,去京都吧!”
结果获得了大众的广泛好评。
“好,去京都吧!”这句话是给大家的直接建议,直接刺激大脑,引发行动,而且会造成同化效果。
也就是说,真正的表达高手,都是“动词达人”。
在前面的案例中,“快吃吧!”就是动词,它能刺激大脑中掌管行动与感情的区域,促使人产生共鸣,采取行动。
而“这种食物很有营养”就是概念化表述,读者只能读到一个概念,对行动没有任何帮助。
②
『感动公式』
作者发现出生和成长于日本昭和时期的人,被称为“物质一代”。那时经济蓬勃发展,每天都有新事物诞生,随时都有新体验面世。
如果你问那代人:“你应该对汽车很感兴趣吧?”
他们嘴上说不喜欢,但家里却买了很多。而在20世纪末出生的日本人,多属于“利他一代”。
由于在物质富饶的时代长大,他们对物质并不感兴趣。相较于逛街购物,他们更喜欢帮助别人、担任义工。
所以,对于这两代人来说,想要彼此说服对方是很难的。这也就是所谓的代沟。
可是,作者发现,凡是在这两代人中,互相说服了对方的,都用了一个感动公式。它就是“感动=梦想+公众利益”。
梦想可能带有个人色彩和个人风格。但当你把它跟大众的利益捆绑后,就能号召许多志同道合的人。
比如一个人的梦想是当技术高超的宠物医生,但是如果他的宣言是收养、救治流浪动物,就能感动很多人。
这就是梦想和公众利益的典型结合。
换句话说,你可以有自己的梦想,但如果你的梦想只是你一个人的事,不能对公共利益有贡献,就不能触动更多人。
③
『正确的忠告』
“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”这句话误导了很多人。
虽然真心的忠告听起来确实有些逆耳,但并不是所有逆耳的话,都可以被叫做忠言。
毕竟,在被劝告的一方看来,中伤和忠告的界限太模糊了。
有时,当你看到了一些问题,说吧,害怕让对方难堪;不说吧,又怕对方受伤害。
这时要怎么办呢?
我们首先要做的是:判断自己提出的忠告是不是真的为对方着想。
更具体的场景是,“如果对方的父母在场,你敢说出这个忠告吗?”
作者认为,这才是衡量建议是不是忠告的标准。如果你觉得即使对方父母在场,你也敢说,敢提意见,那就表示这个忠告的确是以爱为出发点。
如果你觉得在父母面前,把他们的孩子说得太不堪,感觉有点犹豫了,那就表示这个忠告不是以爱为出发点的。
这时候,你最好不要再说了。
以父母是否在场为参考,貌似只是一个小视角,但是它能验证你的发心,纠正你的态度,改善你的语气。
总结一下,说话高手,都掌握着大量的说话技巧。今天的内容从说服、感动和忠告,三个积极角度,给了你三个表达上的建议。用好了,收获更好的人际关系。
今天的分享就到这里,希望给你带来启发,记得给我们点赞鼓励哟。
参考书目:《情商高的人说话超温暖》 [日] 山崎拓巳
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