以铜为镜 可正衣冠
以人为镜 可明得失
以古为镜 可晓本真 。
人没有反馈，就不会发生改变。
头发上沾了一个脏东西，你自己不知道，但是别人能看到。
照镜子时，镜子也会反馈给你。
当我们透过一个外在的工具或者人“看到”时，就有机会把这个东西拿下去。
反馈也就是回应，它让我们“看到”导致问题的根本原因。
其实大多数人都是在经历了人生巨大变动，损失时才好好反思自己的过去的行为。
比如很多已经肺癌晚期的人开始戒烟。已经离异的人开始学习“亲密关系”。
孩子已经表现得十分叛逆时才去想：“如何教育好孩子”。
当人被痛苦逼迫着不得不改变时，其实已经产生结果了。而且这个结果大部分的时候都不是我们想要的。
最晚的，最无效的一次反馈就是“死亡”。
很多人临终时才发现人生有限：“要是再给我一次机会我要...”
这种已经没有行动机会的反思是最没有用的，因为人生不可重来。
教练和咨询师在咨询的过程中其实就充当了“镜子”的角色，来中立的反应来访者的盲点。
他们用技术和方法，去代替来访者用真实的，血淋淋代价换来的反馈。
教练有区别于父母，朋友，同事的反馈在哪里呢？
一个没有受过训练的人给你反馈时，他们其实呈现的是一种“哈哈镜”的状态。
哈哈镜是夸张的，不中立的。
往往带有对方的主观喜好，带有对方自己的恐惧，还有主观价值判断。
更因为关系的存在，可能会利用给你反馈，去达成权利斗争的目的。
知道了这些，教练或者咨询师也就可以知道，自己给来访者的反馈是否专业。
不仅要放下自己的主观喜好，恐惧，也要放下自己的价值判断，做到完全的中立。
那么我们到底要针对哪个部分去回应呢？
前面我们讲到过“约哈里窗口”的“盲点”。
盲点也就是：“他人看到，但是当事人没有看到的”导致其痛苦的原因。
我们收集到关于他公开的信息越多，就越有可能觉察到对方真正的“盲点”在哪里。
大部分的盲点都是信念的维度，而不是方法和脑的维度。
你认为是具体某个事儿障碍到对方，但实际上是在信念上阻碍了。
比如我遇到过一个人，他一种在描述自己失眠，以及治疗失眠的过程。
后来挖掘到他面临转型压力很大。最后挖到他信念上的一个盲点：“他期待这个世界上有一个绝对安全，没有危险的地带”，任何有风险的事情都让他产生退缩，寸步难行，最后才导致的失眠。最后我调整到他信念层面接受了这一点，并且把力气聚焦在那些自己可以掌控的事情上。
很多咨询师和教练都会在这一步被来访者带到解决具体问题的维度。这一部分涉及到“区分的能力”，我们以后再谈。
我们透过三个步骤，来完成这个对于“盲点”的回应的过程。
1.讲事实
事实，是不随着主管感受发生变化的。中立的，客观的。
比如：这件衣服是粉色的。你在10月21号那天去了北京。
事实就是真实发生的事情，10月21号去了，就是10月21号。不会有人反驳说是在8月21号。要避免有争议的谈话方式。
比如：
1.“他的头发是长的”（长短是相对于参照物的，你可以形容：“他的头发到肩膀”这是没有争议的）
2.“他当时很难过”（除非当事人亲口表示：“我当时很难过”。你看到他的表情很痛苦，眼泪从眼角里流了出来。这时也有可能是内疚和委屈。一定要和当事人确认。不能以“掉眼泪”，为“他当时很难过”的依据。）
2.谈感受
这部分是教练和咨询师要通过自己的感受去表达的。
比如：“通过你的这件事儿，我感受到...”
既然是感受，那么就非常主观的，当然感受并没有对错，也是不可反驳的。
除非你说：“全世界人都会这么想。”这个回应就是不准确的。
“我”的感受是基于我自己。而不能说那些我没有体验过的感受，每个人对同一事件的感受的确是不同的。
你可以说：“我喜欢粉色”。
但是不可以说：“显而易见，全世界的人都对粉色情有独钟”。
对方可以举反例：“并不是这样的，我有个朋友就非常讨厌粉色”。
教练和咨询师要避免这样有争议的谈话方式，会给别人不够中立，自以为是的感觉。
3.需提升
我们在回应的过程中，不要说：“你这件事儿做错了”。
目的并不是欺骗他，或让他产生“我永远是对的”幻觉。
原因之前在教练的核心能力（一）“聆听”这部分讲过。
当你明确的指出：“你错了”时。
对方的焦点就不在“如何调整自己”，反而变成证明：“我是对的”。
相反：“你需要提升的”这句话隐含的假设是：“你现在已经很好了，但是你调整之后能帮助你解决问题，少一些痛苦和烦恼。”
但凡来咨询的人其实都在一定程度上怀疑自己：“我可能有问题”，他们怀疑自己是“病态的”。
一个自我怀疑的人做事情是没有力量的。
基于教练传递的信念：“人是ok”的。
“错的不是这个人，只是他在成长过程中某个模式需要调整。”
那些内在自我肯定能力很强，而且能够区分“我”和“我的观点”这类人，可能会接受直接的回应。
但你细心观察，他们在被指责时，同样也会产生不舒服的情绪。
咨询师和教练的目的是要调整对方去有行动和改变，而不是要强调对方做错了什么。
“我错了”和“我愿意改变 ”之间不是因果关系，甚至没有关系。
昨天更新的文章里对于心态上的接纳，和行为上的调整并不发生冲突做了描述，感兴趣的朋友们可以去看一看。
也只有当你真正的看待“正常人”的状态去影响对方时，影响才有可能会发生。
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