你如何知道这是事实？

有个笑话：有一女子爱慕一位教练，对他说：我爱你！教练立刻问：你如何知道这是事实？

当听了这个笑话后，不由得从心底对这位教练产生了一种钦佩之感，这位教练的回应实在太让我出乎意料了。

当有人找我询问该怎么办的时候，当对方听不进任何建议的时候，当我认为对方缺乏自我责任的时候，我就很容易介入到对方的问题当中，开始思考对方的问题该如何解决，给出建议，或者评判。当对方的第一反应是找不能实现的理由和借口，然后说你不了解情况，对他不能感同身受，甚至认为这是站着说话不腰疼，只会指手画脚。

这才让我深刻意识到，介入只会让对方停止对自我现状的思考，也更不会去考虑自己应该怎么做，而解决问题的永远只能是本人自己。如果什么问题都靠着别人去解决，那我们怎么从解决问题中提升自己的能力呢？

在管理中有一个帮助员工成长的GROW模型，大概的意思是，确认员工的业绩目标，搞清楚目前的现状事实、动因，再寻找解决方案和制定行动方案。如果把这一模型用在帮助他人解决问题，那么就是：首先询问对方的目标，然后，询问对方的现状，接下来，询问有哪些可以选择，最后询问对方接下来怎么做。用提问题的方式代替给建议和评判帮助对方提高自我认知，建立自我责任，从而解决问题。

有了提问的意识，那么接下来就要去收集有效问题开始刻意练习了。试想听到：“为什么不试试新的销售方法？”和“是什么原因让我们没有尝试新的销售方法？”会有何不同感受？两个问题意思一样，但第一问题有责难的意味，容易引起对方的自我保护，而第二个问题会比较容易令对方把注意力集中在问题的分析上。

如果你希望帮助他人成长，那么用提问的方式代替建议与评判吧。