072：贝尼斯定理

一、定义

       贝尼斯定理：员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。一种现象值得注意，当今名列世界500强的绝大部分企业都对其人员的内部培训给予了前所未有的重视，已经把对员工的职业心态与职业技能培训作为其战略制胜的重要手段，职业经理人、企业员工如果不及时“充电”调整，只能年年“折旧”。企业如果不重视培训，就不能“升级换代 ”增强活力，形成可持续发展的优势。

       沃伦·贝尼斯，麻省理工学院博士，美国当代杰出的组织理论、领导理论大师，四任美国总统的顾问团成员，担任过多家《财富》500强企业的顾问。沃伦·本尼斯以其关于领导艺术的著作而闻名，共撰写和编辑了26本专著、1500多篇文章，两度获得麦肯锡奖，并且获得过其它许多奖项和赞誉，是贝尼斯定理的提出者。

二、案例

       美国惠普公司几万名员工，每周至少要有20个小时用于学习业务知识。企业为培养人才所花的费用已达到了企业总销售额的10%，为培训所花费的人力成本也已占到了企业总人力投入的10%。这是为什么？因这些企业的管理者都懂得，培训是企业提升竞争力的重要手段之一，是企业持续竞争力的“发动机”。 国内的联想、海尔等都建立了培训中心或大学。随着知识和技术的更新速度加快，企业需要不断创新和引进新设备、新技术、新工艺、新知识，这就要不断地对员工进行培训。通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法、技术，不断提高企业的市场竞争力。

       日本松下电器公司有一句名言：“出产品之前先出人才”，其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。” 教育培训是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育培训置若罔闻。 随着知识和技术的更新速度加快，企业需要不断创新和引进新设备、新技术、新工艺、新知识，这就要不断地对员工进行培训。 通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法、技术，从而节约成本，创造最大的效益，不断提高企业的市场竞争力。 世界级的大公司都非常重视员工的培训，他们投入大量的财力在员工培训方面，以此来提高工作效率，增强企业的竞争力。

       GE每年用于员工培训的费用高达10亿美元。 这笔费用在全球所有的企业中不仅堪称之最，更难能可贵的是，GE在培训方面的投入不仅保持着连续性，而且随着企业的发展，在过去的数十年中一直保持着逐步递增的趋势。 该公司前任董事长兼CEO杰克·韦尔奇曾说：“你最宝贵的东西不是你的资产，而是在公司替你工作的人，是他们头脑里所有的想法和他们工作的能力。 我的全部工作是关于人的工作。 我不会设计发动机，我只能把赌注压在人的身上……在员工所关心的范围内，他们就是CEO。”

       IBM用于员工培训人均每年3000美元，他们曾投资2亿美元用于对10万名IBM员工的培训，使他们能够从事服务、中间件和Linux系统这样“技术含量较高的工作”。 美国联邦快递公司每年花费2?25亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开支的3%，每一位进入联邦快递的员工都会发现，培训是生活和工作中不可缺少的一部分，即使是最普通的员工，每年也都能得到2500美元去念书，每个速递员在递送第一件物品前，都要接受40个小时的“刚性”培训。 新加坡航空培训员工1年要花1亿美元。 新航的首席执行官这样看待员工培训：培训是必须的，而不是可选的。 即便是在经济波动时，培训也不会被省去。 “我们不会节省培训方面的开支。 我们购买最好的软件和硬件设施用来培训员工，因为我们从长远来看待培训。 我们对员工发展的投资不会受经济波动的影响。 培训是永远的，没有人会因为太年轻或太老而不需要接受培训。”

三、应用：7-2-1模型

        “7-2-1模型”，就是对员工培训的投资，70%来自“工作中学习”，20%来自“向他人学习”，10%来自“正式的培训”。

1.工作中学习。

       成年人更容易接受的学习方式是“Learning by Doing”，就是在工作的过程中学习。 但是，工作本身，并不是学习。只有从工作中提取出了可被重用的经验、教训、方法、逻辑、理论，才是学习。我们都听说过“10000小时定律”，但是，把同一件事情重复做10000小时，没有意义。必须不断总结，持续进步，10000小时定律，才有作用。 那应该怎么做呢？鼓励员工养成“日思”或者“周记”的习惯，不断地反思和总结，在每个项目结束后，养成“复盘”的习惯，把经验提炼出来，变成知识；把方法保存下来，变成工具。

2.向他人学习。

       别人的日思、周记、复盘，对自己的成长也非常有价值。 每次项目复盘后，请负责人做一次分享。也可以把这个分享常态化，变成比如“周五讲坛”，每周五下午，请一位员工讲讲自己最近研究的话题，既帮助其他员工成长，也锻炼分享者演讲。

3.正式的培训。

        正式的培训，是“工作中学习”，和“向他人学习”不可替代的。正式的培训有三个阶段。 第一阶段，个人认识到培训很重要，自己满世界参加培训，但不愿意给员工花钱做培训。 第二阶段，公司认识到培训员工很重要，建立了培训体系，甚至企业大学，开始有专门的培训部门，和专项的培训预算。这个部门的出现，是把员工从消费品，变为投资品的重要分水岭。 第三阶段，公司终于认识到，投资员工培训，最大的受益方是公司。于是，很多公司把员工每年正式培训天数，纳入绩效考核，强制不能为了短期利益，牺牲员工培训。比如微软基层员工考核指标里就有一条：参加不少于10天的正式培训。