当在一个不熟悉的领域,我们经常会找这方面的朋友获取帮助,尤其是技艺类的项目,在这个接受帮助的过程中,我们经常会忽略或者不好意思等人情世故而让自己模糊的承受自己无意识的代价,往往事后懊恼不已,但难以启齿。当自己需要帮助的时候,尤其是在有诉求的时候,需要理性的全面的进行沟通,有意识的承受完成项目的成本。
完整并且全面的沟通事情的全部,将完成项目所产生的成本合理的呈现在受助者面前,受助者和提供帮助的人都能透明的感受到事情的全部。
近期自己出现了一次人情世故模式的受助。
自己这次元旦回家,准备要将家里的一间房子隔间成两间,然而自己不懂怎么去操作,只能求助于别人,糟糕的是自己也不知道去求助谁,所以通过周边了解到村里有一个朋友现在做这一行业,就去求助帮忙隔间。朋友见到面后,将房间量了一遍,然后说叫人帮忙选材料,到时候给电话,就行了,中间过程说了一大堆这样设计和那样的设计,自己还在中间盲目的附和,最后人走了,自己傻眼了,不知道估计会花多少钱,什么时候能隔间,需要隔多久等等。然后打电话联系,回复两千左右,没好意思问材料费多少,后来感觉费用差距有点多,再次问材料费用和人工费用,朋友支支吾吾说一共不到两千…… 一来二去折腾了两天,放假两天耽误了,最后看我问的这么多事情,不打算给做了,走了这么一圈,我也担心隔间的质量,我也就打住了。
反思这一个过程,就是开端没有一个全面的沟通和深入的了解过程,导致耽误两天的时间,其实开始沟通的深入一点,朋友可能会拒绝的会早一点,也不伤和气,到最后拉锯战式的沟通,大家都累。
应该有一个合适的方式来进行沟通,合理的去接受别人的“帮助”
一、全面表达诉求:
尽可能全面的去描述诉求,需要达到的效果,关键点,分条列出。
二、计算承受成本
针对诉求结果所需要的承受成本最大是多少,需要沟通清楚,最少又是多少;
如果成本可以分类,尽可能的将成本进行分类,明确成本的大致范围
三、明确边界
在操作过程中,现有状况是什么,能提供的又有哪些。
四、时空顺序
既然可以操作,执行的时间安排、地点安排、人员步骤安排都要有详细沟通
五、表示感谢
可以通过合适的方式进行感谢,正常的费用、礼物、吃饭等等。
中国式的帮助,中国式的沟通,似乎需要理性的沟通协作才能不会有芥蒂。
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