大疆售后

[cp]#大疆售后##大疆无人机# 10月份我把我的御2给炸了。

毫不吹牛，作为资深用户，我有超过200小时的飞行经历，也尝试过各种大胆的动作，结果，一棵水草终结了我的不败纪录，无人机当场损坏。

俗话说，善泳者溺。幸亏我买了DJI CARE的极速换新，大疆的介绍是这样的：

DJI CARE“随心换”向消费者提供12个月内两次设备置换服务……自生效之日起，设备无论是正常、老旧耗损，还是意外故障，只需要支付少许置换费用即可享受两次置换服务。

无人机作为精密产品，相对容易损坏，你花点小钱就能换一台新的？说实话，这让我有点怀疑DJI CARE的合理性。正好，前些日子我看到有视频博主，怒骂DJI CARE置换到用户手里的机器有瑕疵，甚至怀疑是翻新机。

当然，光怀疑是没用的。我这台落水的御2究竟能不能换新，换到的是不是新机，网上对大疆的质疑是不是真的？我必须自己去寻找答案。

到达大疆旗舰店。，我很忐忑，毕竟这次是我自己作死、把无人机贴水飞行给玩坏的。经验告诉我，一般的保修服务只针对产品问题，如果是人为损坏，厂商通常是不予赔付的。我查了一下，御2的官方售价是9888元，如果这回不能走DJI CARE，就算我不自费换一台新的，维修账单也会非常吓人。

然而，店员小哥一点都没有质问我的意思。除了快速确认我的御2损毁状况，他还非常细心地回答了我对DJI CARE的疑问。当他说出“只要你买了DJI CARE，无论是机器掉水里，还是有其他严重损坏都没关系，保证换新”的时候，我才稍微松了口气。

从抱着机器到柜台前算起，到大疆人员确认机器损毁情况，再到用户资料核实，最后拿到置换机，如果忽略我中间所提的问题，整个过程也就是十几分钟。这应该是我所经历过的，耗时最短、服务态度最好的换新体验。

我真觉得我捡了便宜。如果大疆很会做生意，他们不该给我免费换新，应该让我交一笔维修费，或者干脆安利我买台新的——一般数码店常用的折价换新套路，你懂的。

但是大疆并没有这么做。

我的答案已经有了。不是翻新机，网上的质疑更多是空穴来风。

对我这种视频拍客而言，器材就是生命。因为器材损坏而耽搁的每一次拍摄，甚至是其中的每一秒，都是漫长的煎熬。所以，对我们而言，快速并良好的售后服务，非常重要。

我不确定其他人的想法，但我通过这次极速换新体验，刷新了对大疆的认知：明明可以从你口袋里掏更多的钱，他们就是不做。

也许他们真的不差钱。这样也挺好，带上我的飞机，信仰继续[/cp]