我是一名科技白痴,对高科技产品不感兴趣。不过,就算是科技白痴,称霸全球的大疆无人机我还是听说过的。
这次旅行,偶然见识了大疆优秀的售后服务。
在我们乘坐帆船从东门屿返回陆地的途中,一位小哥哥带着一辆大疆无人机与我们同船。帆船驶入大海,小哥哥将无人机放在船头,准备起飞无人机。
小哥哥好像不太熟悉操作程序,好几次直升机刚离开船面就落了下来。不过小哥哥并未放弃,全神贯注的尝试着。
直升机缓慢上升,上升到离船面1米左右高度时,突然向船尾飞去,机身碰撞到栏杆后,掉入了海里。
小哥哥被这突发一幕吓到,赶紧跑到船尾试图寻找坠落的无人机。可是,无人机已沉入大海,海水极深,没有打捞的可能。
乘客们纷纷表述惋惜,小哥哥也心疼不已,耷拉着脑袋坐在船头。
我拿出手机默默的查看无人机的价格,看到4999元时,不经倒吸一口凉气。
小哥哥损失惨重啊!
快靠岸时,小哥哥联系上了大疆的售后人员,向售后人员描述了无人机掉入大海的过程,寻找事故发生的原因,探讨责任归属。
我觉得小哥哥获得赔偿的几率很低,因为据小哥哥介绍,机子之前飞行过几次,均没有出现问题,而这次很可能是小哥哥的操作失误,导致无人机落海,大疆公司有不承担后果的正当理由。
不过,通话中,小哥哥紧锁的眉毛逐渐舒展,大疆公司认为机子质量有问题,承诺赔偿全部损失。
小哥哥高兴的上了岸,和上船时一样兴高采烈。短短的几分钟航程,小哥哥的心情就像是坐了一躺过山车。
为小哥哥感到高兴的同时,也深深折服于大疆公司的售后服务。虽然只瞥见冰山一角,但大疆公司的诚信经营足以让我赞叹。我想,正是这种以客户为中心的理念,才让大疆无人机成为民族之光,称霸世界吧。
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