生活中矛盾无处不在一个小的动作或者一件小的事情，以及一句自己不觉得过的玩笑话可能都会引起一些冲突那遇到了这样的问题，怎么样去妥善处理呢？以前可能就说公司公私是私，场上是敌人，场下是兄弟，你很单纯，但别人不一定像你一样很单纯你不计较别人不一定不把这件事放在心里。所以今天学习了一个矛盾处理。
第一,调解矛盾,不是解扣,而是补网。你要以自己为中心节点,去修补你的社会网络。
第二,在调解的过程,你其实要帮他重回轨道,你要做的是这么个过程:先引导对方释放情绪,然后再否定他的情绪。这是在清空对方的大脑,让对方从闹矛盾的那个状态和情绪里出来。
第三,在他大脑空白的空当,帮对方重建目标。再设定一些最小化的、可以立即启动的改善动作。这是给对方一点动力,回到原有的那个轨道上去。
调解矛盾,不是解扣,而是补网
。调解矛盾=释放情绪+否定情绪+重建目标+最小改善。调解矛盾的过程,就是帮对方重回轨道的过程
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