我的客户徐总

徐总是我的一个客户，公司也在江阴，和她认识也有七、八年了。她主要做优衣库的订单，原来只有后整理一块，现在她成衣也搞了起来。今天到她公司去一看，规模已经很大了。

近三年，和徐总没有怎么联系，一是疫情影响，二是三年前的一张订单，大家搞得都不是很愉快。期间虽然偶尔有调样，但三年间一直没有做过订单。今天又联系上，主要徐总看中了我们一个全毛的格子布，现在她的客户要求放匹样，让我们过去再当面沟通下。

大家彼此都很熟悉，虽然三年来没有见过面，但还是挺亲切的。现在客户看中的这个品质，要求放斜纹和素色的。因为是大客户，我们工艺师傅也一起来见徐总了，师傅看了下徐总要求，当场回复说，没有什么问题。目前就是要抢下时间，现在要求是10月15日要赶出来。我们就在徐总办公室和纺纱厂联系了，把进度表当场敲定后，直接回复徐总。

记得和徐总做的第一个订单，是毛条喂入的品种，做了藏青、酒红、黑色，总量是30万码。分了三个批次交货，但优衣库的验货标准确实是高，打下来很多面料，光补货就补了2万多码。但徐总付款还是爽快的，货出两个月内就结清了。这个品种连续做了三年，但数量是一年比一年少，估计优衣库卖得也不是特别好。

四年前，徐总给我们开发了一个类似龙凤呢的品种，是30%羊毛的，颜色也就是黑色、酒红、藏青、混灰这些很常规的颜色。黑色等素色是匹染的，没有什么问题；而混灰是混色效果，需要条染的做法，这个颜色第一次做，就有点问题，客户确认到第三次，才勉强确认。而在第二次做时，混灰又出问题，又是出在颜色上。客户连续批了四次也没通过，后来没有办法，只能重新做。

徐总最后结款，还是比较快的，两个月之内也结清了。但因为颜色出了很大问题，被打下来的面料，也是一笔很大的损失。因为这个问题，我们和徐总在订单上的合作，这几年也就中断了。

但是，徐总的经营理念我还是很认可的，在她看来，质量肯定是第一位的。即使因为最终客户的高质量要求，与供应商关系搞得很僵，她也是把服务好客户放在第一位。正是她这样的经营理念，她的企业也是越来越红火。

而反观我之前接触到的一位做毛呢面料的吴老板，吴老板说，毛呢就是“猫腻”，有问题是正常的，没有问题才是奇怪的。在他看来，毛呢面料出点质量问题是很正常的。而吴老板的企业，最近了解到，已经破产了。

所以说，一个企业能否发展壮大，能否长期红火下去，与老板的经营理念有很大关系。