早期UX项目的两种成功法

当开始一个新的UX项目时，需要处理大量的信息，而且如果你去了一家新公司更是如此。首先，你需要创造和操纵新项目之间的关系，学习或改变新产品，并开始了解人们在使用产品的混乱情况。此外，通常你只有90天的时间来证明你对团队的重要性和价值。

“......在头90天内给你的经理和同事留下深刻的印象不仅对你在当前岗位中的成功，甚至对你的整个职业生涯都是至关重要的。”

那么，如何在头90天完成新工作呢？这可能令人望而生畏。然而，在任职期间开始执行以下两种UX方法，可以快速了解团队的生态系统并了解产品中的问题，从而帮助你获得早期成功。

1.访谈：了解你的团队

访谈是了解人们目标和挑战的好方法，同时面对面交流也为通过团队建立独特的一对一关系提供了一条途径。与部门负责人联系并召开简短的会议来了解他们和他们对产品的看法。这里有一个适用于我的快速模板：

“嗨，我是新来的用户体验设计师。我试图了解不同团体如何使用[产品名称]和[人名]，我认为您会有一些很好的见解。你有30分钟见面和谈话吗？”

在这些访谈中，你将了解部门如何查看产品和彼此之间的互动情况。你应该尽可能将这些访谈视为非正式访谈，与此同时，收集一致的数据集是非常重要的。

我建议在每个部门与两到三个人交谈，但根据组织的规模可能不好实现，所以尽可能地找到那些更具代表性的的组。一般来说h访谈的内容会很繁琐，我通常只追踪以下五个问题的答案：

1.你如何交互/使用该产品？

2.该产品做得好吗？

3.如何将产品做的更好？

4.如果提出了如何将产品做得更好的建议，你认为这种改变会对你有什么帮助？

5.我应该跟你的部门谁谈论这个产品？为什么？

因为人们可能想告诉你如何解决他们的问题，比如：“这里需要有个按钮……”。这时要抵制集体讨论解决方案的诱惑。请记住，现在这步只需要发现问题，思考解决方案是后面的事情。

这里有一个简单的模板来帮助组织数据。

把你得到的数据告诉你的同事，并告诉他们如何交互和使用产品的心得。这时也可以跟他们谈谈他们认为产品做了什么，做得不好，以及具体的问题如何解决等等。

如何整理这些数据，你可以创建一个：

·按部门或角色需要/希望整理成图表

·功能列表按正面和负面报表分别展示

·用户需要帮助的区域列表（让用户更轻松工作的方法）

·用户目标/故事列表

2.认知演练：识别可用性问题

在你开始了解组织的结构和部门目标时，通过创建要解决的可用性问题的优先级列表，来展示UX的直接价值。

由于你很可能没有与产品进行过深入的互动，因此这是演练认知的最佳时机。这种方法是基于新用户视角收集可用性反馈的结构化方式。一旦你开始深入了解产品或了解它的历史，你的观点将会有所改变。

使用你在访谈中收集的数据来确定最重要的用户目标的优先顺序，并从这些目标开始。

这时你要收集：

·特定用户目标的任务流程信息

·确定对用户来说很困难的任务和原因

·阻碍任务列表

使用这些数据与你的开发团队进行交流，以集体讨论来解决方案并添加每个项目需要解决的工作量。利用这些附加信息，你可以在对用户影响的基础上创建优先级来修复列表。

三米工作室“TF三缺一与他们的经纪人”小组的每周优质设计文章汉化计划03篇--《UX-ing Your New UX Job（UX进行时-你的用户体验新项目）》。

Medium英文原文链接https://uxdesign.cc/ux-ing-your-new-ux-job-b601418a9bf2?nsukey=x5eKp8TWR9kpFrQAfpOjEFRvACoKB8k5M%2FNK6ByDi9e8rcd1YKvImnevmm4BTC2e4Ix4%2F0jmImlWSBJ1cp%2BL%2B%2BctD2cDI39sjwxFp0Pcvk9qv%2BziMp8V8345TzWMbxmIpJtDHdxMFRs3hrfalU6qe9uSWBjEw0oWGcznPD9wWtkRx81%2FbkTEVP3PvFnKBPWdndpNUSOscJFcs0Ik6pTqmg%3D%3D