“上篇谈到了7个简单好用的秘籍，作为第二篇主要简单介绍聆听。聆听也是教练技术的重要技能，同时也是人与人有效互动的前提。”能够让对方觉得你懂他/她，情商自然容易提高！
情商是个特火爆的话题，职场谈资，人人都想提升！我们从教练技术聊聊看。
1、3个层次看倾听
常见情况是每个人都有自己的标准，习惯听到符合自己标准的，不符合的选择不听或者想让对方改。
教练处在第三层次聆听，相信对方是ok的，是有能力成功的，相信行为背后都有正面的动机。所以教练更愿意通过聆听，去发掘对方言语背后的情绪、价值观和动机。由此找到更好的解决方案。
第一层，是以自我为中心的聆听
看起来像在聆听对方，而实际上，并不关注对方，只顾讲出自己的观点和标准，甚至寻找对方话题里的破绽，来证明对方是错的。
第二层，是以对方为中心
中立的，好奇的，关注的，尊重的。在和对方沟通的时候，会及时反馈并总结。
第三层，深度聆听
聆听对方的情绪，需求、价值观和动机。透过行为层面的表象，去听到对方背后的声音。
2、5个层次细分聆听
常见的聆听描述也有5个维度的版本但深层次聆听都是相通的。
第一层次：心不在焉地听
第二层次：被动消极地听
第三层次：选择性地听
第四层次：主动积极地听
第五层次：运用同理心听
深度的聆听，可以听到对方的内心，那是动机，是价值观。
能够让对方觉得你懂他/她，情商自然就提高了！
网友评论