随着互联网行业的高速发展，人们通过网上购物不仅能买到需要的商品，且节省了进店购物的时间，加之价格低廉，品种齐全，网购早已成为时代所需。但在人们的潜意识里网购不过是商品和交易而已，并没有人与人之间温度的联系和传递。但近期发生在玲玲身上的故事让我们彻底扭转了对网购的认识和误区。
2017年夏天，在一个骄阳高照的上午，玲玲收到了她期盼已久的大学录取通知书，可她并没有马上给爸妈打电话报喜，而是即刻打开电脑上天猫迫不及待的告诉了一家卖箱包的淘宝客服，并对她说：你们是我今生的恩人。
此事发生在2016年夏天的一个晚上，天猫一家卖箱包的淘宝客服收到了一位前不久在她家购买过一款少女双肩包的网名玲玲的女孩留言，说她最近状态很糟糕，好想找个人聊聊天。客服真诚地给她留了言：“我们做了多年淘宝，对商品的诚信和对客户的真诚是我们不变的执业道德底线。愿成为你永远的朋友。”
玲玲当时由于高考失利，内心很脆弱，情绪低落，爸妈望子成龙心切，对她很是严厉，一边责怪她没考上大学，一边逼她继续复读。父母的埋怨和街坊邻居的议论以及同学们的攀比使她闷闷不乐一筹莫展，渐渐地她的情绪越来越差。有一天在浏览天猫时发现了一款心仪的双肩包，出于好奇，就拍了下来，或许买了它出去旅个游来转变一下糟糕的心情。
可是俗话说，人在倒霉时往往喝凉水都会塞牙缝。这不，她一大早起来到公园散步，不小心却把新买的包包及包里面的手机、钥匙及钱包全弄丢了。至那以后，她感觉自己真有了抑郁的症状，更加失魂落魄，不愿跟任何人再说话。在暗自神伤时给客服留了言，当她看到客服的留言后便情不自禁地把这一切说了出来，对方不厌其烦地听着她的诉说，并感受到她每次聊天都特别难受，常常泪流满面地说人生很绝望，甚至想到要轻生。
客服对她的遭遇非常同情，常常不顾劳累一天的辛苦而陪她聊天到深夜，并说服她看看心理医生，并把自己的亲身经历讲给她，告诉她曾经自己也是对人生充满迷茫，刚开始作淘宝店生意也不好做，几经挣扎才渐渐好转。但无论生活多么艰辛，她都不会放弃生活，因为，一切都会过去。
为了逗玲玲开心，她还专门让设计师为她在原来的那款包包上做了个小改动，设计了一款新包寄给了她。
就这样，玲玲在她的鼓励下看了心理医生，经检查，说她有中度抑郁。
从那天起，箱包客服无论多忙几乎每天都会抽出时间陪她聊聊天，并鼓励她复读。
这种情况大概持续了半年，淘宝客服发现玲玲的状态渐渐好转，在她们的一再努力和鼓励下，玲玲选择了复读。
攻夫不付有心人，2017年高考，她如愿考上了北京的一所重点大学，圆了她和她父母的多年梦想。
网购无时不在，但网购除了商品和交易，却一样能在看不见摸不着的互联网上带给我们实实在在的感动。网络中一个关怀的小举动，一句关心创可贴的话语，一样会让我们怦然心动并可能会改变一个人的人生。
�^��8j�P9
网友评论