如果还没有把复盘反思当成习惯,也许你的人生还没有正式开始。
我们在观察周围成功的人时,都会发现他们具备积极主动、坚持和善于思考等优秀的特质,而这些特质中,在我看来,学会总结并复盘是最为关键的,也是拉开人与人之间距离的真实原因,你的复盘效果如何决定了你和成功的距离有多远。复盘究竟能给给我们带来什么好处呢?
复盘的好处主要有三点,改变观察角度,关注全局优化,激发解题思维。
1.复盘之后,我们看问题的角度变化了,从主观变到客观角度,能更容易发现工作的盲点 和隐藏的问题。
2.事后复盘关注的是全局优化,而不是细节和局部优化,我们往往会因为太专心,过度专注,很容易聚焦在某个细节或局部。忘记了对整体全局的观察,从而出现判断性失误。
3.事后复盘能帮助我们开拓思维,设计多样化的解题思路,培养创造力:通常我们会认为一个问题只有一个解决方案,但真实情况是,一个问题可能会有多个答案,多个解决方案,有了几个不同的方法之后,我们可以分别进行对比,从中选择获得最佳的解决办法。
你如果不想当干活机器,你就必须学会思考,学会复盘自己的工作。干完活后思考工作,才是真正的工作开始,才是你跟其他人拉开差距的地方。
有些事情,不管你做的时候多么认真,做完之后一看,总还是会发现有各种各样的问题,第二次做,似乎这种情况也不会变得更好一些
思维决定行为,行为决定结果,同样的行为,只会导致同样的结果。
造成你问题的思维解决不了你的问题,就是如果你的思维不改变,结果就不会改变,因为你就是问题本身啊,只有改变心智,效果才会更好。
那如何才能够做好复盘呢,今天给大家推荐结构化复盘,它的模型又叫做3R3A模型,其中
3R是
Review 回溯行动目标;Result 寻找结果事实;Reason 全面分析原因
3A是
Action 设计有效行动;Adjustment跟踪反馈优化;Advancement总结固化规律
具体操作如下:
1.还原行动目的,先回溯行动目标
目标非常重要,如果我们做任何事情,能够站在目标的高度,事情的效果就会更好,因此我们首先要设定目标,最好是量化的目标,因为“无法界定,就无法衡量;无法衡量,就无法管理”。只要投入时间和精力的事情都值得设定目标。
如果我们不知道方向在哪里,问题出在哪里, 再多努力,也不能让我们得到想要的结果。现实中复盘案例中很多人做事之前是没有设定目标的。这种属于只知道低头走路,不知道抬头看天。如果不知道目的地在哪里,那怎么衡量是否走到目的地了呢?
我们开始复盘的时候,先不要想我们做了什么。 先要从任务倒退一步,回到目标。要先回顾,还原、思考这项工作的目的是什么。
2.寻找还原事件的结果(事实)
在寻找事实结果的时候,我们有两种方法:一种是看过程事实,过程中做了什么,什么没做,把重要事件,关键环节复现一遍。
请大家记住,事实一定是真实的信息和数据,一定要客观,不能主观。"我认为","我觉得",这不是事实,这是是主观的感受。
还有一个点很重要,除了你自己,你看到的事实,还应该有其他人反馈的事实,这样我们复盘才全面完整。
3.全面分析原因
我们复盘做不好,有时候可能就是因为缺少这一步,我们经常喜欢不进行分析,直接凭主观,就得出结论,做不好的原因你是猜的还是分析出来的?分析原因是要做好主客观原因的分析,因为有的客观原因是我们无法进行掌控和改变的,我们更多时候只能尽量克服客观原因造成的影响,而更多是从主观方面来进行改进。
复盘要求我们,要改进工作,我们要一定要知道真相是什么,知道为什么,知道了为什么,才能知道怎么做,制定改善计划。
4. 设计行动计划
在查看事实结果和分析出原因后,我们需要针对主观原因制定相应的行动计划,我们只针对自己可以影响和改变的要素去做行动。那在设计行动计划时,一定要注意可行性和关联性。
5.跟踪反馈优化
行动计划已经定出来了,接着我们就要去看,这些计划做了没有,做的效果怎么样?哪些比较好,哪些不太理想?如果不去看,不去跟踪,那么之前,我们的1234步骤,全都变成无用功,一点用都没有,然后呢,我们要考虑针对这个计划,再去做调整,优化。
6.总结固化规律。
复盘到了这一步,我们就可以看到,有一些计划真的非常棒,效果也非常好。对于这种特别有效的活动,我们就可以把流程化,标准化,固化成为规律。这样,我们就可以把经验复制出去,团队中的每个人都可以不犯错地掌握经验。 这就可以让我们成长更快。
这就是完整的“真复盘”
六步完成结构化复盘其实真的非常简单
第一步, 回溯行动目标,确定我做事的目标是什么
第二步,寻找结果事实,看一看我做了什么,做到什么
第三步, 全面分析原因;做到和没有做到,原因有哪些
第四步, 设计有效计划,找到原因之后,要制定改善的行动计划
第五步,跟踪反馈优化,计划做了吗, 做的效果怎样,我们要去了解去跟踪
第六步,总结固化规律, 在整个过程中,我们要把有效的流程,工具,方法都萃取出来,沉淀下来作为我们下一步工作的基本工作,基本准则,就叫做固化规律。
每个步骤都是非常重要,如果没有目标,就会全程跑偏。没有对比结果,就不知道自己哪里做的好,哪里做得不好。如果没有分析,就是自己闭着眼瞎猜。如果复盘没有后续改进计划,没有行动策略,前面所做的一切分析,全部归零,全部白做。
如果只有计划,没有对计划的反馈,你就不知道你的计划是不是有效。任何事情没有获得反馈,可以认为它基本上算是没做过。最后还要总结经验,固化规律
有很多人把复盘写成了个人感悟,心得体会,个人感受始终是基于自己的观察,并不客观、全面、完整。
如果一个复盘仅仅是停留在自己的感受和观察中,是很难获得突破的。以上 6个步骤环环相扣,一旦你能够掌握,能够使用,可以说是威力无穷。对于我们个人来说,学会复盘,帮助非常大。对于管理者来说,掌握复盘的意识和能力更为重要。
因为主动复盘解决问题,不断的迭代优化是作为一个管理者的基本功和他的必备责任。通过复盘,我们我们完成的不仅是闭环。我们的能力和这绩效也会不断的变得更好。
决策时尊重未来的自己,复盘时尊重过去的自己。
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