问题:
在游戏化管理的帮助下,公司设定明确目标,不断的设置关卡让员工们去挑战,挑战成功后要及时的点赞、奖励、吐槽。让枯燥的工作像玩游戏一样快乐和轻松,公司实现了业绩翻倍。但是也遇到了很多问题,比如经验值和U币该对应多少人民币?公共支持部门业绩不易量化,那该如何进行奖励?不同部门业务差异很大,该怎么把不同的行为对应到奖励中,解决公平性问题呢?
1.代币
每年都有相应的预算,公司根据人数来币预算是合理的,我想加大U币预算把年底奖励员工的部分也做成U币及时发出,是否可行?
2.成就
财务、人力资源、行政、采购这样的公共支持部门如何做成就?
3.公平性
由于各个部门职责不一样,人数不一样,有没有更好的方法,解决竞争的公平性问题?
二、老师建议:
2.1:游戏化管理不是积分管理
积分化管理不等于游戏化管理!
积分管理的本质:把员工行为转化为积分,它可以是考核行为或者考核结果,只要行为做到了,或者结果实现了,就能拿到积分。带来的效果就是,员工在长期大奖励的刺激下,更愿意去触发每天的小行为,从而赢得小奖励。也就是说,积分制的本质是延时满足,用积分的方式把大激励拆解为无数的即时的小激励。
游戏化管理的激励机制没这么简单了,“PBL”激励机制,就是Points,点数;B,就是Badge,徽章;2.2游戏化管理不能积分货币化
因为一旦货币化,就意味着每个行为都要被定价。谁来定价?要给哪种行为定价?每一种行为应该对应什么价格?凭什么有的行为更值钱?为什么服务支持部门没有奖励?面临的本质是公平性问题,公司中的行为是难以穷尽的,还会随着业务不断变化的,如果你非要给每一个行为贴上价格标签,那最后的结果只能是导致企业僵化,员工行为异化。
2.3建议
2.3.2:游戏化管理一定要独立于激励体系之外
游戏化管理一定要独立于激励体系之外。游戏化管理应该是锦上添花,为你的管理系统赋能,而不是减分。具体地说,能用激励体系来做的一律用激励体系来做。不能用激励体系来做的再用游戏化管理补充。怎么做呢?比如说销售这个团队,回款,卖出金额,该发奖金的就直接发奖金。其他团队,制定了年度目标,到年底的时候做评估,发年终奖,就用原来的激励体系就可以。为什么?因为传统的奖励,无论是奖励业绩,还是福利分红,大多是按照季度、年度来发放,这属于延时奖励。
传统的奖励属于结果奖励,游戏化管理要做的是对行为进行奖励。
对行为奖励的对象应该是:比如最乐于助人的排行榜,以及规定给用户每天固定时间打电话沟通,以及团队合作、员工互助等行为,用到PBL这几个工具来实现,最后给个如年度最乐于助人的冠军,发一个像手机、电脑这样的年终奖。这时候,所有的奖励都是对行为的奖励。
2.3.2:激励不光是钱,你要给荣誉
游戏化管理的指标中,积分显然是最容易做的,也是最容易看到效果的,还是最容易即时激励的。但是该更加多地来用排行榜和勋章。就是做到了传统激励体系没有奖励的事情。比如说连续30天考勤都没有迟到,或者连续6个月都没有迟到,这时候就应该有一个白金勋章贴上去。强烈建议你多用排行和勋章,而不是积分,因为这些标准,激励的是一个人对荣誉感的渴望,而不是对金钱渴望。
2.3.3:公平来自交易
设计一个“最佳服务奖”的勋章,就是给那些服务支持部门的。不用让他们和别的部门去比较,就和自己比。由服务的其他部门给出,公平也就从这些自由交易和相互交易中自然而然地产生了。
三、思考
管理是门学问,也是门艺术,没有现在的东西可以参考,只能借鉴,在实践中创新,适合自己公司就是好的。
对于自己的成长来说,阅读成功人士的书籍,让自己得以借鉴,也只有在不断践行中,找到适合自己的路!
人不能没有信念,有信念再养成一个好习惯。一旦懒下来,再启动的需要更强的动力!
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