终于读完第一遍,10大维度串联起客户型企业路线图!本书以价值观导向为主,并且在成熟企业(从内到外)和初创企业运(从外到内)用方式和路径不同,成熟企业将结合市场营销的定位,产品,渠道,营销服务管理,客户满意度,会员制管理等职能模块进行整合调整,仍然是规模化下的满意度和服务提升,而初创企业可以运用互联网思维,从客户画像,场景,评估互动,供应链整合等思维模式,切入细分市场,形成流量后进行客户运营。方法和工具的缺乏,需要很多外部资料支持。
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