问题还是资源（吴洪健）

保持开放和好奇，解读问题行为的正向动机。

每个人的内在需求和情感都是复杂的。

两只羊的故事

看到需求，强化正向的部分。

人的能量是有限的。

聚焦什么就强化什么。

我们的观点和判断可能是错的。

安全感的需求。

问题行为是内心恐惧的反面表现。

课堂不仅仅是传授知识。

情绪先于行为（感受）发生。

情绪不够积极只有5%精力用于学习。

亲其师信其道则循其行。

无中生有：自我加工，错误判断。

下结论等待一会儿，有更多的发现，更多的可能性。

解构一个人的行为，发现背后的动机。

eg:打人背后是交往的需求。

同一个事件，不同的解读。

释放掉神秘感。

eg:处理女儿早恋问题

事情不止一面。

eg:恶魔值班天使值班。

关注男生青春期的敏感。

谎言也有多种可能性。

把精力放在能解决的问题上。

看到有效的行为一定要及时反馈肯定。

eg:游戏虚拟世界满足成就感。

任何事情都有多面解释。

eg:拖延完美主义，淡定。

发现问题背后的动机，转换思维，工作更顺利。

赞美具体细节。

焦点访谈经典问句：你怎么做到的？

我可以做一些什么不同的事情。

无关联的知识是惰性知识。

做一个丰富的人，保持兴趣。