P39—P42
1、胡光书:
越是小的问题,越体现员工的问题意识,也就是把问题当问题看的意识和眼光。
虹霖:越是小问题,越能体现伙伴的问题意识。因为大问题,人人都看得见,反而是小问题,不一定被看见,即便看见了,也不一定有意识,有行为去提出。
2、胡光书:
最能解决现场问题的,不是老板,也不是管理层,而是一线员工......他们能够第一个碰到问题,体验问题,面对问题,思考问题。
虹霖:我的职责是,创造一种环境和文化,让伙伴愿意、乐于、主动去发现问题,解决问题,我要帮助伙伴变得越来越好!
3、胡光书:
管理者在做改善提案活动的时候,可以吾日三省吾身:我培养员工思考着工作了吗?我指导和鼓励他如何去提案了吗?我有没有让他提小案,而不是大提案了吗?
虹霖:我在初始提案改善的三个自问:
(1)我培养伙伴思考着工作了吗?
(2)我指导和鼓励他去提案了吗?
(3)我有没有让他提小案,而不是大提案?
这三个问题,要时刻问我自己。
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