贴心、智能化的默认值可以有效提高用户操作效率,提升用户满意度。所以有句关于用户体验设计的经验是这样说的:通过默认值满足初级用户的简单需求,通过选项多样满足高级用户的复杂需求。
默认值的设置应当遵循以下原则:
一、用户未关注到这个默认值也不会产生严重效果。比如,自动售票机中的买票数量一般来说默认值如果设置为2,就会产生大量退票的情况。
二、默认值的设置应当遵循大多数人的用户操作习惯。比如自动售票机的车票时间,默认值应该是用户有能力乘上的最近一班车,这样既符合多数人买票时的场景需求,也能为其他场景下的用户所理解。
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