R:
#知识体系精深营#+5月+沟通力第14组便签+第4小组+大晖#知识体系精深营#+5月+沟通力第14组便签+第4小组+大晖
I:
人们往往很难打破自己的固有观念,沟通时的建议、指责或者触发防御性的提问,都会使交谈很难进行或者达不到预想效果。以对方的申诉为出发点提出问题,询问其根本原因和动机,引导对方自己想到。提问时可以问一些没有问号的问题,诸如:有不少人跟你意见一致,再多谈谈这个情况。向我解释一下。继续。这真有趣。这很吸引人。
A1:
上个月部门新招了个员工,我发现他工作态度挺好的,就是不太爱看书学习。我也跟他说了校园学习和工作岗位实际操作有时候会有一些脱节,需要加强学习把二者联系起来,小伙子虽然口头说要好好学习,但我发现他的行动力还不够,显然我的建议并没达到预期效果。
A2:
我可以设计一组问题,让他感受到工作之余学习的重要性。“你来了已经快2个月了,岗位操作已经很熟练了吧?”“不知道你听没听说过黄金圈法则,就是在how怎么做、what做什么之前想一想WHY为什么,想想自己的规划。”“为了达到你的规划,你觉得自己在哪些方面还需要学习和提升?”
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