2017-03-02零秒工作拆书01

《零秒工作》让你瞬间有框架

很多人都在强调工作的效率，很多人强调的是工作中的“快”，我们可以很忙碌，但是不能盲目

【R】能够清晰整理工作的“工作框架”（P93）

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【I】如何构建自己的工作框架

• WHAT：所谓框架，是指用于整理工作的骨架，这种工作思路框架，将多个观点和问题，按两条轴四个格子的方式来整理出来，更加清晰的在纸上划分观点和问题。
• WHY：我们为什么要制作工作框架呢？因为这样做让自己的思路更加清晰，能够更加有效地开始工作，尤其是在需要讨论某个问题的时候，如果你有一个清晰的工作框架，便能在极短的时间内，抓住关键点。因此，工作框架特别能够发挥威力的时候，就是在众人在一起讨论工作的时候，这个时候，如果能够拿出一个清晰思路的工作框架，一定可以事半功倍。
• HOW：看起来，这个工作框架介绍的也不难，仅仅三步：在纵向和横向进行整理，确认基本要素，掌握好各要素之间的基本关系。但实际上，这是一个典型的四象限设计工具，我们可以广泛的应用在工作的各个地方，帮助我们迅速理清楚思维，具体步骤是：
• • • 确定主题。在白纸上方明确要解决问题的主题是什么。如果不知道的话，可以把问题直接写成标题。
  • 确定属性。根据主题，确定相关的两个属性，这两个属性必须都是这个主题具备的，且这两个属性本身代表的两个不同的意义。比如书中的顾客投诉严重程度和业务影响程度。
  • 形成四个象限。
  • 把要素纳入进来，围绕框架分析解决问题

【A1】联系过去自己的经验

过去，遇到问题，或者有冲突需要跟别人沟通时，我会掉到情绪里，会被别人的情绪带跑，分不清楚哪些是情绪上引起的问题，哪些是问题本身，导致问题本身没解决还带来负面情绪，我想用这个工作框架识别问题和情绪，更快速的识别情绪，解决问题。

【A2】学会这个方法未来怎么做

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