遇见上级,被问到具体工作的进度;或是口头向领导汇报工作,有没有更好的方式呢?
肯定有,要相信所有的完美沟通都是准备出来的。对于向上沟通,也有方法可以借鉴。
一个合理的结构体,能够让领导在短时间内抓住你要表达的重点,展示你的逻辑,让你更清晰地表达你的思想。结构体由四部分组成:
抓手:通过一个切入点,进入沟通
要点:沟通或汇报的主题
结构体:具体内容(进展、情况、措施)
呼吁行动:积极的目标、敬请期待
例如,你是公司十周年庆活动的项目经理,领导特别关心通过庆典活动促进销售。宣传活动进行了两个星期,但销售并不理想,离目标计划还有很大差距。有一天,你在公司茶水吧碰到领导,他问你庆典活动进行得怎样了?
在没有充分准备的情况下,你不能随意汇报。说情况不好,会让领导担心;说情况很好,也不切合实际,会让领导对现状判断失误。
运用结构体不汇报,是一个不错的模式:
抓手:十周年庆典是公司的大事,我很幸运能够负责整个营销活动,谢谢领导的信任。
要点:目前销售进行了两个星期,有了很好的开端,销售数据是###。距离计划有一定差距,我们也意识到问题的严重性,对工作进行了调整。
结构体:
1、项目组对目标差距的原因进行分析,找到了问题所在。
2、接下来两周工作重点是老客户一对一销售跟进,80%客户有单向下单。新客户开发工作正成立专班上门进行演示,联系工作都已经完成,得到新客户们的确认。
3、回款工作财务支持行大,借助周年庆名义,我们加大了回款催收工作,效果显著。
呼吁行动:
我们会以周年庆为契机,宣传企业核心价值观,为更多客户提供完善的服务。
为什么要这样回答,从以上的汇报内容中我们可以看到:
·切中领导对周年庆的重视,表达自己甘愿担责的勇气
·汇报观点基于事实,不夸大也不隐瞒实情,让领导了解你对现状的态度。
·结构体(办法或论据)使领导能够清晰系统地了解你的关键内容,有理有据。
·呼吁行动预示着团队努力的决心,并将企业使命传递出去,这才是公司营销的真正价值之所在。
所以,在日常沟通、汇报、即时演讲中,我们都可以用“抓手-要点-结构体-呼吁行动”的结构体模式来准备我们的内容。
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