2018-01-23

第7章 陈述观点 如何循循善诱而非独断专行

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在有人称其直言不讳时反问：“还有人比我更直言不讳吗？”

——多罗西·帕克

2018-01-23 22:22:21

我们只要把单词组成适合对话场景的句子就行了。当然，这只是“大多数情况”。

注

当对话结果充满风险、对话双方情绪激烈时，我们发现往往自己一开口就会出错。

实际上，对话内容越是关键和重要，我们做出正确表现的可能性反而越小。

更准确地说，在这种情况下，我们在表达个人观点这方面表现得非常糟糕。

2018-01-23 22:23:40

为了改变这种情况，提高自己的表达技巧，我们将会探讨两种充满挑战的对话情形。

注

首先，我们来看看如何利用五种技巧表达令人不快的内容。

其次，我们要用这些技巧解决另外一种问题，即当我们坚信自己正确以至于会在观点上压制对方时，我们该怎样正确表达自己的看法。

2018-01-23 22:24:43

首先，我们来看看如何利用五种技巧表达令人不快的内容。

注

①分享争议性观点

当我们想要表达的内容非常敏感、令人不快或是充满争议时，向对方传达观点就会变得困难重重。

      在和他人讨论敏感问题时，对话“低手”的表现通常有两种，

一是自顾自说，根本不顾他人感受；

这种表现通常是：“我知道你不喜欢听，但总有人要面对问题……”（典型的“傻瓜式选择”）；

二是完全沉默，让对话失去意义。

这种表现更简单，他们像哑巴一样默不作声。

第三种 他们的确是在交流观点，但问题是经常会掩饰情况的严重性。

恐惧感会轻易摧毁健康的人际关系。对普通对话者来说，他们会说出内心的一些想法，但考虑到自己的观点可能会伤害他人时，他们往往做不到直言不讳。

2018-01-23 22:31:39

对话高手不会这样做，他们不但完全说出内心想法，而且会维持对话安全感，让对方认真倾听自己的看法并做出积极回应。他们既能做到坦诚直率，又能做到尊重对方。

注

维持安全感，只要你准确地掌握自信、谦逊和技巧这三个方面的火候，这个问题便可迎刃而解。

自信'

拥有足够的自信，可以和任何需要讨论问题的人谈论任何需要解决的问题。他们很自信能让对方倾听自己的观点，他们很自信能以坦诚的方式沟通，不会让对方受到伤害或冒犯。

不自信

无法应对内容敏感的对话，至少无法和正确的人展开此类关键对话。

例如，你的同事布莱恩晚上回到家里，和妻子谈起上司费南多对其肆意刁难的情形。中午在公司吃饭的时候，他和同事也说了同样的事情。现在，每个人都知道这件事了——当然只有一个人例外，布莱恩的上司费南多