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快消品行业销售技巧与话术:总被客户拒绝如何破?

快消品行业销售技巧与话术:总被客户拒绝如何破?

作者: 00林 | 来源:发表于2017-04-11 10:06 被阅读0次

    导语:快消品行业销售技巧与话术,是做销售的核心,学会快消品行业销售技巧与话术,以后做任何行业,都将是如鱼得水,简单来说快消品行业销售技巧与话术犹如房子的地基,打造好地基,房子才能更加坚固和耐久。

    快消品行业销售技巧与话术

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    客户说:我没有时间

    这个时候我们应该跟先表示认同,然后再跟对方提出一个小小的要求,比如一般情况我会这么说:对,连我都经常会没有时间,我相信您一定比我更忙。您给我三分钟就够了,我保证时间一到立马走人。注意:时间一定要说的足够的短哦,因为人都容易被登门槛搞定滴。

    客户说:我现在没空

    客户表示当前没空,不代表他永远没空,除非我们有特别紧急的事情要说,不然我的建议是这么跟对方说:真不凑巧赶上您忙了,您看这周三的时候我过来找您怎么样?不要试图展开教育和说服,要让对方心安理得的接受,当然配合前面的做法,效果更显著哦。

    客户说:我没兴趣

    需要注意的是,可能在我们开始介绍前,对方就已经冷冰冰的拒绝了,因为他们接到了太多类似的电话或者拜访,遇到这样的情况,该怎么化解呢?一般情况下我会选择这么说:对不起,冒昧的给您来电话耽误了您的时间,我之前对您这边的情况做了一些了解,我觉得****方面跟您目前的需求还是有不小的差距的,比如****。指出对方的问题,保留对话的权利。

    快消品行业销售技巧与话术

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    客户说:对不起,现在没钱考虑

    对方可能真的没有钱,或者是存心拒绝你,如果是借口,化解的话术改怎么组织呢?典型话术如下:了解,我也希望自己的钱花在刀刃上。之前好多老用户都是这么考虑的,现在他们很庆幸自己当时的选择呢,我也只是给您推荐一下,决定权还是在您手上。

    快消品行业销售技巧与话术

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    客户说:我得先跟合伙人谈一谈

    有两种处理方式,一种呢是顺藤摸瓜:好呀,什么时间咱们一起谈比较合适呢?

    另一种方式是:没有问题,要不**(时间)我先跟您说说,合不合适的,到时候您跟合伙人商量,心理也有底。

    客户说:我会跟你联系的

    他真的会跟您联系吗?与其不确定的苦苦等待,还不如我们主动出击,掌握主动权在自己手里呢。

    应对话术:好的呀,我看您工作也特别忙,要不下周这个时间点,我再和您联系可以不?

    客户说:我再考虑考虑

    对方表示还需要考虑,顺藤摸瓜的说法是:对不起,可能我刚才解释得不是太清楚,您的顾虑是什么呢?这样搞清楚对方的真实意图,我们好随机应变。


    我是森大帅,在广州某上市公司担任项目销售总监,今天分享的快消品行业销售技巧与话术,你掌握了吗?

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