良好的顾客关系,一定要有距离。
适度的距离,就像冬天里相互取暖的刺猬。娇情或太过热情,有时反而会把顾客吓跑。
彼此间保持适当距离,以免伤害到对方,却又同时能够共享体温。
最好的体验,是用让顾客感到舒适的方式来维持。
![](https://img.haomeiwen.com/i28029929/6707aee493245bfc.jpg)
多话、鸡婆和没有距离的热情,往往会让顾客觉得你是在死缠烂打。
你认为的热情洋溢,
在对方看来,可能是咄咄逼人。
此外,一味的卑躬屈膝,唯唯诺诺,不但不易得到顾客的尊重,也丧失了自己的尊严。
成功的行销,1、是由热忱的服务态度,2、专业的产品知识和3、优秀的导引话术所构成,过犹不及都不对;因此,
不可太过自信而妄自尊大,要给顾客说话的机会,客人说话时要仔细聆听,不可任意打断顾客的言语。
记住了:
网友评论