背景:和甲方对齐需求、方案和工作量
过程:因为甲方人员语气挑衅,心中恼火,差点起了言语冲突
结果:因为及时压抑住了怒火,就事论事,最后算是皆大欢喜。
总结:
1、要对自己的方案和工作量了如指掌。在和甲方对齐之前,需要和研发人员,一线PM,内部商务先对齐,统一口径,打配合。比如一个唱白脸,一个人唱黑脸。
2、要稳住心态,对事不对人。不管别人态度如何,从事情出发,公平公正,叫人心服口服。当然必要情况下也要树立自己的威望,要别人知道自己不是个软柿子。
3、做过的事情要多反思和总结,思考下次遇到这种情况应该怎么去应对。本次做得不好的地方要改过,缺乏的知识、技能、短板要补齐。
4、要学会控场,把控全局,带好节奏,不能给别人牵着鼻子走。
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