今天在美团上面找到一个祛痘机构,在去之前就打电话问清楚了,这个祛痘会不会只去一点,不会给我去全脸,对方说不是的可以放心。
然而不想发生的还是会发生,去到之后,店长不停的针对我的皮肤情况做各种营销,这些我都能理解,这是获客的方式方法。
到最后推销我一年时间的祛痘计划,我说还要再考虑一下,今天只想做一次,先看一下效果,然后店长又给我推5次卡,5次卡祛痘加黑头,相当于一次要200多一次,我在美团上面看的只需要58块,服务内容也是祛痘加黑头。
我说200多的话跟我一开始的预期不符,这个我没办法做。最后,直到我站起身说要走了,店长说行吧,就以58块钱这一个价格给我做一次。我心想,还是可以接受,先做一次看一下效果。
然而,去痘去了一半,只把额头的部分去掉了之后,脸颊,还有两边脸,一些发炎的痘痘都没有给我清除,黑头也没有清洁。跟我说这个,需要购买一套完整的祛痘黑头服务才能给我清洁。我心想那不是就是要200多才给我亲嘛,那为啥又说答应我可以清洁呢?
我就越想越气,但我这时没有爆发。
显然这是一个错误!
怎么可能容忍这种行为出现在当今消费社会里面呢?这就是欺骗,欺骗消费者的行为。把消费者哄骗到店里,但并没有提供到上传在平台上价格对应的服务给消费者,是提出了另外一种价格的服务,让消费者接受。
主要是已经提前打电话过去确认过,店里面会不会存在这种情况,不会存在服务不给我做完全脸清洁的情况。如果会你提前告诉我,好,没问题,我接受,我过去那是我接受的问题,如果你把我哄骗过去,然后告诉我这个价格根本没有这个服务,只是一个体验,那就是欺骗消费者。
我现在想清楚了。当时候我为什么不敢去正面,跟他们对峙,没有正面指出他们的问题。是我自己觉得丢脸,是我没有认清楚这个问题的严重性。
事实上我应该把这个问题放大来看,我不是对应着自己一个人,我是一个消费者,他们是商家,他们应该提供对应价格的服务给我,我才是甲方,他们做的不对,我应该指出,要让他们提高,而不是自己强行接受他们的服务。
在上升来说,这是一个商家对待消费者态度和行为的问题。如果我做出了妥协,就相当于消费者群体做出了妥协,那就是助长了商家的这种行为。而这种行为是有问题的,有害的。
这个事情还可以上升到道德层面来说,他们缺失了国家道德最基本的诚信。从个人来说,他们就是没有对自己的行为和道德负责,从企业来说,这个企业就是失信,在国家层面来说,他们就没有作为一个公民的最基础的责任。
丢脸还重要吗,如果这一点意识都没有,还谈什么人生和意义,谈什么个人和国家
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