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如何聚焦事实和换位思考

如何聚焦事实和换位思考

作者: 鱼小圈 | 来源:发表于2019-02-27 10:15 被阅读4次

    上一篇《为什么忠言逆耳?》,身边不乏这样的人:听不进好言相劝,嘲讽别人的观点,即使知道自己错了也不愿意相信,找了无数借口为自己开脱......行为的背后,暗藏着“天机”。

    当我们越多了解他人看问题的视角,越能更好的传递信息

    今天聊聊聚焦事实和换位思考。

    高效沟通的第一步,以事实为基础展开谈话,容易让人接受,过程也会更顺利。作者说,过激的情绪反应不是事实造成的,而是由我们对事实对错误解读造成对。作者提供了一个聚焦事实当模型,fire模型,即事实 解读 反应 结果。

    昨晚半夜2点,我起来上厕所,发现老公在次卧打游戏,当即火冒三丈,责问他啥时候睡,他说快了。本以为自己已经修炼的不会发脾气,然而还是没忍住生气,心里憋火,想着天亮就要出差了,我忍。接下来我要用聚焦事实来解读这次生气事件。生活中有时我们不知道为什么而生气时,可以按照以下步骤来自问自答,探究出引起生气的那个根本性原因。

    1.事实

    看到和听到什么?有视频吗?

    看到他打游戏,看钟表是凌晨2点15分。

    2.解读

    你如何解读这些事实?

    认为他不在乎我,本身我睡眠不好,晚上醒了很难入睡,他尽然打游戏到凌晨2点还不睡,完全不顾及我对需求,我需要绝对安静,特别是不能生气。而且临睡前我提醒到早点睡,明天就出差了,晚上咱两说说话。

    3.反应

    你有什么情绪?你有什么感受?

    生气,特别生气,觉得他不听话,不爱惜自己的身体,不在乎我的感受。他不听话不爱惜自己的身体,就是对我的不在乎。

    4.结果

    你需要什么?你希望得到什么?

    我需要被理解,听我的话。我说过的话,希望得到他的积极响应。

    自问自答之后,发现我是以自我为中心,渴求对方听我的,这样才表达对方的爱,说明我欠缺的是内心安全感。为了体现出真相对话,我还是有意识的问他,为什么晚还不休息?老公说他玩忘记了。表明他并不是有意反抗我的要求(早睡),我选择相信他确实会忘记,是在太投入了。这符合我的预期,因为第二天上午10点的火车,即使晚上玩的很晚,可以在火车上补觉。

    换位思考的目的是让对方参与谈论事实真相,有三个好处:一是使对方敞开心扉。二是能获得对方的信任,使谈话富有成效。三是从对方的视角观察事物,可提高谈话质量。

    那么怎样做到换位思考?

    首先,确认谈话对象回避真相是因为无知自信,感知差异,心理抵触,还是利益抵触,明确障碍之后,我们就更了解对方的视角。这时,我们能重新整理信息,调整谈话内容,让对方乐于接受真相。

    需要主要的问题:1.需要把真相伙伴看成有独特个性的人,并叫出他的名字,这能促进换位思考。2.换位思考不包括原谅不好的行为,它是一种方法,旨在让你理解对方的想法,以便更好地达成沟通目的。

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