我们做服装销售的,主要的工作就是引导顾客消费,当顾客需要时,为顾客推荐适合她风格的衣服。当然了,也会有一部分顾客自主消费意识比较强,比较相信自己的眼光。前两天我还碰到了一位这样的顾客。
那天在试衣间里,有一位美女抱着好几件衣服进来试穿。试出来第一套之后她自己在镜子前照来照去,也没有出去找别人。我一看,她肯定是自己来逛街的,我就赶紧上前给她推荐,因为没有带朋友来,我们的推荐被采纳的可能性就会更大,成交率也会提高。这会美女穿着一个收腰下面是散开的衬衣下面又搭了一天百褶裙,我心里就在想着这么搭一点也不合适呀,就开口说:美女,您这款上衣下面也可以搭一条紧腿裤或者短裤也很好看。
顾客:这么搭不好看吗?我觉得挺好看的啊。边说顾客还把衬衣扎进裙子里面了。
我:您这样搭也行啊,我是觉得上衣也可以搭裤子,比较百搭。
顾客:不用了,我觉着这么搭就挺好看的。
我:当然了,这么搭就是很好看,很时尚。
顾客:恩,这套我要了,我再试试其他的。
当时我心里就在想,幸亏没有说这么穿不好看或者不搭之类的话。要不然顾客得不买。
其实很多时候就是这样,我们觉得好看的衣服,别人不一定觉得好看,每个人的审美不一样,所以挑选衣服时风格就会多样化。通过这件事我又长了个小记性,千万不要很笃定的去否定顾客的搭配,我们可以适当的去提些建议,如果顾客同意我们的观点我们就帮她搭配,如果顾客喜欢自己的搭配,我们一定不要去反驳顾客。不要随便以自己的审美来去判断别人的风格。
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