市场营销这个词是外来的,起源于20世纪的美国,是人们为解决各类市场问题而逐渐形成的一门独立的学问,英文是Marketing,又称作市场学、市场行销或行销学,市场营销又包含在工商管理体系下,所以市场不仅仅是简单的市场活动,更是具有管理性质的职能岗位,市场是商品经济的范畴,是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说,市场是营销活动的出发点和归宿。
“Marketing”一词传入中国后被翻译为“营销”,我们在很多求职平台中输入“营销”一词,出来的岗位都是有关销售的工作岗位,这也导致我们对“营销”一词的认识就是做销售,销售行业人员素质参差不齐,最终让我们对“营销”这个行业也有了不好的印象。
想要认识营销就不得不说一下市场,市场的本质就是交易,而营销就是研究在交易过程中各种因素的不确定性对交易带来的不利影响,目的就是掌握这种不确定性,合理的规避交易过程中的不利因素,最终达成交易。
2019年《财富》世界500强企业榜单中有129家中国企业,但是2019年interbrand全球最佳品牌榜单中只有华为一家。从这两个榜单的不同结果可以看出,中国企业创造财富的能力已经不逊色世界企业,但是在品牌价值塑造上依然处于不利的地位,大而不强已经是中国企业的最大难题。
这些世界最佳品牌能够被世界消费者认可,除了产品要素以外,是他们对消费者塑造的品牌文化价值以及为产品赋予的内涵。例如第一代iPhone面世时,我们所看到的广告语是“苹果重新定义了手机”,告诉消费者苹果手机不仅仅是一款手机,而是你从未见到过的手机,这对苹果手机的赋予更高的内涵,让其他手机在苹果手机面前低人一等。这就是市场营销的魅力。
什么是市场营销?
市场中交易的要素包含3C+4P,企业(Company)、顾客(Customer)、竞争者(Competitor),产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、传播(Promotion)。
现代营销学中对“营销”的定义是“ 一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。营销一定要以客户为中心,以需求为导向”俗话说无需求不营销,这不是说营销只在有需求的地方,更多的是在没有需求的地方去开发需求。
需求开发
中国市场的变迁从刚建国是产品短缺,品种单一。市场有什么消费者就买什么,这是真正的卖家市场,在卖家市场是不需要做市场营销的。现在的市场逐渐的转变到买家市场,就是消费者需要什么,企业卖什么。买家市场中能够发掘消费者的需求是企业成功的最大因素。而市场营销就是这场无形较量中制胜的法宝。
消费者研究
在流量为王的时代,不了解你的顾客就是死路一条。2020年一场疫情暂停了中国新年的热闹,却打开了直播带货的热潮。各种短视频直播平台上涌现出一大批直播带货的网红,甚至明星,央视直播,地方政府官员,企业老板都加入这一行。直播带货的崛起也为企业营销开发出新大陆。要做好这一行业最重要的是要研究你的粉丝,你的消费者,明白他们的需求与喜好。企业更要研究自己的消费者,明白谁在为你的产品买单,不断的加深与消费者之间无形的联系,这种联系就是你不断的生产满足消费者需求的产品,达到消费者对产品、对品牌的粘度。
战略市场研究
如今市场已经被细分到我们无法想象的地步,凡是和我们生活相关的方方面面都会找到专业的企业服务商。所以对市场的研究更不能放松,战略的制定一定要求前瞻性,领导性。
企业消费者是最不牢靠的,他们的需求会随着市场的变化迅速的发生转变。例如,小米手机在印度的普及度远远超过其他同行,但是因为中印边境摩擦事件导致印度国内抵制中国货,很大程度上影响了小米手机在印度的出货量。所以战略市场的研究是对未来不确定因素的提前规避,提升企业的抗打击能力。
营销传播渠道
中国有句老话叫“酒香不怕巷子深”,这在寡头市场估计可以,但是在现代市场中“酒香也怕巷子深”,你不会知道你的竞争对手是如何劫走你的消费者的,你更不会知道你的消费者是如何被竞争对手吸引走的。营销传播在营销中占有重要位置,让产品、品牌不断的触及消费者,留下印象,在决策的时候能够第一时间想到你的产品。
产品再开发
产品不是做好就可以卖出去的,你做的产品和消费者想要的产品往往会产生巨大的偏差,导致产品开发失败。前面我们已经谈过需求开发,现在再一次强调需求开发的重要性。在产品上市后还需要对消费者使用产品的情况进行了解,这里所用的方法和需求开发是一样的。消费者只会告诉你这个产品不是我想要的,不会告诉你为什么不想要。这就需要市场营销去深入挖掘消费者没有告诉你的内容,这些内容才是优化产品,扩大市场的根本。
市场营销已经在中国发展几十年了,但是依然不能建立强大的企业品牌,市场营销的地位急需企业不断去提升,发挥它的真正价值,为企业造就更大价值。
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