昨天总公司的人来我们这里讲产品，但是我发现我的倾听能力很差。因为从头听到尾，我误以为的受理模式和实际上的受理模式完全不同。
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从小听课，是中文，但是我发现我对老师讲的知识理解的并不是很好，否则，我也不会反复练习都无法明白原理；周围的人传达的信息，也会因为倾听过程中遗漏了重要信息，而错过了重要的时机。
要想明白倾听能力差的主要原因，我觉得还是要先明白倾听的机制，看一下《把时间当作朋友》这本书里写的
“人类讲话的速度往往远低于思考的速度，所以我们在倾听的过程中常常会出现走神的现象。刚开始走神的时候，持续时间不会太久，也许只有几分之一秒，但就在这一瞬间，大脑也能处理许多信号。因此，当大脑“神游”归来时，我们往往发现自己并未错过什么重要的东西。于是，大脑又开始自动走神，这一次可能要比之前更久，因为大脑早已“证明”过自己“游刃有余”。而再次归来之时，大脑也许还会“印证”自己并未错过什么……于是，走神的次数越来越多，时间越来越长……”
最终，人们理解的内容大多是依靠模式拼接能力得出的。依靠自己存量的认知，和零星倾听到的信息，拼接得出自己的理解。
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那么，如何才能提高我们的倾听能力呢？
为了真正做到有效倾听，最需要克制的就是“过早质疑”。
在倾听的过程中不善于控制自己、随性发出质疑，是最妨碍有效倾听的行为和心理。
为了让自己听得更有效率，我们要牢牢记住这个简单而又实用的原则：就算需要质疑，也一定要等到对方把话说完。
在倾听的过程中，我们不能走神，我们应该做什么？
我们可以利用多余的脑力处理两个方向的信息：“回顾”与“预期”。
回顾：说者刚刚都讲了些什么？理顺要点之间的逻辑关系。
预期：只不过是猜想“讲者下一步可能会讲什么”，但这个运用“多余”脑力做出的动作却有诸多好处。首先，它将自动增强听者的注意力；其次，它有助于正确把握和组织说者论述的内容；最后，它能使听者“听到”更多原本“听不到”的信息。
一旦决定倾听，就要主动帮助说者进入“倾诉”状态。
一旦听者决定倾听某人的话，就要想办法调动自己的所有感官去感受说者的一切表达方式，包括他的眼神、姿态、动作等，随时随刻尽可能地去想象说者正在经历的情绪状态。
一旦听者开始有意识地做这些事，就会不由自主地真正进入“倾听”状态。而后，更为重要的是，由于听者的专注，说者也将不由自主地进入更深的“倾诉”状态。
你能否体会出“那你的意思是……喽？”和“那你的意思是不是……？”之间的微妙区别。
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我会在实际生活中，应用这三点，检验他的准确性，也会不断地强化自己的倾听能力。
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