第一部分 对话式UI以及影响力
这一部分主要描述了对话的基本属性，看似很简单很基础，但是在实际的对话设计当中，很容易忽略掉这些原则。人机语音交互的终极目标一定是自然，像人与人对话那样自然，因此设计对话，首先而且必然的要依据人类对话的基本特点。谷歌语音交互规范中，提到了人类对话的4个特点，如下。
1、轮流讲话 turn-taking
在对话中，我们基于来回传递的微妙信号进行轮流表达，如果会话中缺少这种有效的轮流互换，我们就可能难以保持信息同步，或者难以跟上对方的思路。
对于大部分人类之间的对话来说，轮流表达都是很重要的。正是轮流表达才能造就沟通。另外，喋喋不休对于人类来说也是蛮讨厌的行为噻~更何况你是个机器人，不该说话时一定嘴巴要紧紧的
2、串联 threading
在自然语言中，对话的元素通常会被连贯的串联在一起，包括上下文以及随时间演进的对话方式。这种串联帮助我们跟进会话过程。
在人类的对话中，往往不是单轮的，而是你来我往，经过好几轮对话，才能传达完成一个完整的信息。在这个多轮对话当中，每一次输出都会默认双方都清楚之前已经传递过的信息，当前对话的进展，以及对话的目的，并会积极地把对话往希望的结果上推进。
人机交互亦是如此，机器需要理解用户当下的意图，这个理解，需要结合上下文，以及对话的目的（这个目的有用户目的，同样也有机器的目的，如智能导购的目的是销售商品，而用户目的是满足流量需求等），将这些信息串联起来，才能给出natural的答案。
3、利用语言的潜在效率
人们经常会用简略的口语交流，因为他们可以了解其中的含义。我们在对话中自动补全那些句子之间那些“没有被说出来的”潜台词，有些表达可以不言而喻。但是与软件系统进行对话，就需要弥补人类语言中那些似乎不合逻辑的、无法被计算的自然属性。
这个地方貌似应该举个例子，但我想来想去只想到了费玉清的“嘿嘿嘿~”......意思到了即可吧
4、预估用户行为的多样性
对同样的内容，人们会根据情景上下文和对话的期许，采用不同的词汇和方式来表达。所以对话式UI应该考虑支持这种多样性，以便所有用户都能够无障碍体验。
这个可以从很多直男身上看到样例哈~“今天好冷啊，手手都冻僵了~”“是呀，辛亏我穿的厚”
对话稳定性>创造愉悦路径
以上就是谷歌提出的人类对话的4个基本概念。在设计回复文案时，要时时地考虑是否遵从了这些原则。但是，在目前的技术程度下，很难将某一个原则贯彻到底，这个时候，更多的应该考虑的是对话的稳定性。特别是在带有使命的对话中，比如智能导购。同时，让我想到了《点石成金》中的一个观点，不要过多的去纠结“万一这个用户这样说呢”~就像一个人做不到所有人都喜欢一样，连人都不是的语音助手，还是应该以把握头部需求为重吧~~
除了人类对话的基本概念，谷歌语音交互规范还提到了一些人机语音交互中需要注意的点。
例如，要尽量拟人化地交流，不应“强迫”用户去体验那些既定好的“愉悦路径”。
例如，要向用户传递信心，在适当的时候以适当的办法告诉用户，明白bro~
每看到一条原则，就会跟我们的语音助手进行对照。有些做到了，有些没有做到，有些没有做到短期内也没打算做到。谷歌规范更多地是适用于泛类的语音助手，对于一些垂直类的、目的性较强的语音助手来说，很多原则需要与技术条件进行PK权衡了。这个时候，所谓的“愉悦路径”给用户带来的可能不只是愉悦，而是 to be or not to be 的结果了。
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