一个优秀的企业是解决矛盾的企业——《经营者养成笔记》有感

一个优秀的企业是解决矛盾的企业——《经营者养成笔记》有感

    这是一本特别的书，原版是中间写字，旁边空着让你记笔记的，是一个公司的内部讲义和教材。这本书的作者叫柳井正。很多人对这个名字也许不太熟悉，但是相信对他做的企业你们都很熟悉，这个企业的名字叫优衣库。

    柳井正曾经是一个失败的经营者。在刚从父亲手里接手公司时，他甚至让公司陷入除了一名员工外，其他人全部辞职的窘境。他从失败中不断思考，反复实践，不断学习之后，他也能在今天成功带领优衣库走向全世界，取得耀眼成绩。把优衣库从一个小小的门店一直做到现在全世界最大的连锁品牌之一。

  柳井正认为，一个优秀的企业是解决矛盾的企业，什么是解决矛盾呢？iPhone为什么那么值钱？是因为我们都希望手机功能足够复杂。大家还记得当年的BlackBerry，黑莓手机吗？它有一个完整的键盘，跟电脑的键盘一样，所以，要想达到一个复杂的功能，就会给出一个复杂的界面。这就是过去人们做手机的逻辑。但是乔布斯说：能不能既要复杂的功能，又有简单的界面。功能要很多，但是操作界面只能有一个键。然后，苹果解决了这个问题，所以苹果带来了 一场革命，成为一个全世界最值钱的公司。

      那么优衣库解决了什么矛盾了？人们买衣服既希望少花钱，又希望质量好还要好看。我们一般的想法总是认为好的东西是贵的，现在你又要便宜又要好，怎么办呢？谁能解决这个问题谁就能成为伟大的公司，比如说，ZARA，优衣库，GAP，无印良品等这样的公司。当他们能想办法解决矛盾的时候，这个公司就值钱了。那么LV这样的公司就不值钱吗 ？LV同样解决了矛盾，一般我们见到贵的东西都会拒绝不想要，但是LV这样的奢侈品解决的矛盾是，我们的东西卖的这么贵，还让你特别想要，把这个矛盾解决了，LV也很值钱。樊登读书会解决了大家既想收获知识又不想看书的矛盾，或者说既想看书又懒得看，买了很多书又不看的问题，樊登读书就通过讲书的方式来帮大家达成知识的获取，解决了矛盾。解决的矛盾越大，企业就越值钱。

    对一家企业来说，赚钱很重要，但“赚钱很重要”并不等于“只要赚钱就行”。

出色的经营者一定是具备以下四种能力：变革、赚钱、建设团队、追求理想。

一、变革的能力

每个经营者一定要抱有别人觉得实现不了的目标。出色的经营者一定要挑战常识，大家都认为不可能改变的事。行业是过去，顾客是未来。不要过分关注竞争对手，而要全心全意以顾客为中心展开经营。seven·eleven冬天卖冰淇淋，夏天卖关东煮，也是一种变革。

二、赚钱的能力

（一）从心底希望顾客高兴

经营的基础就是“一切以顾客为中心”。让顾客感觉到惊喜，了解顾客真正的心声，提供自己真正认为优质的产品和店铺服务。

（二）日复一日，完成好必做的工作

真正赚钱的能力关键在于能否脚踏实地做好本职工作。所有伟大目标的实现，都取决于我们能不能把握好当下的每一天。

（三）迅速实行

如何迅速行动，赢得时间，就成为成败的关键。计划和准备虽然也重要，但理想的时间分配比例是行动占九分，计划占一分。

（四）现场、现物、现实

经营不能纸上谈兵，工作也绝不仅仅是下达指示。越是复杂的问题，越要本着现场、现物、现实的原则去面对处理。

（五）集中解决问题

最理想，也最赚钱的经营，是仅凭借某一种商品就能获得极高的销售业绩。所以，经营者要有舍弃的勇气，集中资源生产令我们自信的、最高标准的产品。举例:乔布斯只做了一个苹果，就一种产品。

（六）与矛盾做斗争

经营就是和矛盾做斗争。经营者和一般人的区别，就是他能够解决矛盾。成绩来自于解决矛盾的效果。矛盾越大，随之而来的利润就越高。

（七）做好准备，执着于成果而非计划

一旦做好计划进入实施的阶段，我们应该坚持的，就是计划的成果了。只有最终的成果才是我们必须执着追求的。

三、建设团队的能力

（一）建立信赖关系

（二）全身心面对部下

（三）共享目标，责任到人

（四）交托工作并予以评价

（五）提出期望，发挥部下长处

（六）积极肯定多样性

（七）抱持最强烈的取胜欲望，坚持自我变革

四、追求理想的能力 

（一）不可或缺的使命感

（二）使命感赋予我们的东西

（三）与使命感的绊脚石作斗争

任何一个企业的成功，都是人的成功。人生也是一样，我们要学会做一个优秀的自己人生经营者。