1.如何颠覆传统旅行社,提供差异化服务?
世间景色都是相似的,不同的是不同群落创造出的不同文化。
因此,旅行社不应该从导游带团去买买买抽取提成,而应该让导游运用自身积累的历史文化、风俗人情,以故事性方式戏剧化的表达出来,让客户为知识付费。
每一个故事都蕴含着城市的精神与文化。导游提供的服务是有价值的,用知识去服务队员。鼓励大家带着一颗好奇心,去探索城市,阅读城市的文化符号,发现美好和小确幸,与城市建立亲密关系的纽带。
唯有让顾客情感投入,甚至触动了对方的内心世界,才是真正给客户带来价值,让顾客心服口服,主动为你口碑传播,颠覆传统的旅游行业。
2.如何成为Best guide?
讲解:
① 饱满的激情与热情
② 资料的熟悉与讲述流利
③ 自信的主人翁姿态、领队气场
④ 与队员的交流:语言、眼神
⑤ 抓住故事的亮点(共鸣or呼应主题)
⑥ 语调的变化
⑦ 肢体动作
流程:
① 讲解地点的选择
② 善于利用道具引起队员关注
③ 音量
④ 听讲队形
最重要的是,成为一个giver:(稻草人精神)
① 城市的分享者
② 细心的协调者
③ 快乐的同行者
④ 安全的守护者
⑤ 积极力量的传播者
3.我为什么要加入稻草人,成为citywalks领队?
真正的稻草人精神,是由无数个体的旅行者们凝聚在一起,然后大家把共同的梦想提出来。我们不断分享这些路上的人和事,还有生活,为的只是在某一时刻,你的某句话或某张照片,触动了某个和你毫不相关的人,从此,那个人开始了他追逐梦想的旅途……
稻草人的使命:
对于热爱生活的青年人,稻草人将带领他们探索这个真实多彩的世界,敞开心扉,去尽情地体验、交流和分享,从而获得更多内心的力量。
以上两段是触动我灵魂的话语,内心从未有过如此共鸣。稻草人的精神和使命,或许会成为我毕生追求。
但这是一份靠情怀支撑的事业,无法给我带来满意的收入,我需要做的是利用好这块资源,通过其他方式变现。
比如,我会结交许多有故事有意思的朋友,为了能给他们讲有用、有趣、有料的故事,需要倒逼自己不断输入知识,并结构化、艺术性输出,此外还要练习发音和语调,肢体动作等(总结为演讲的核心技能)
这些都是通用技能,可以用于工作、写作甚至直播,这些作品的输出会得到一定数目的打赏、变现。当我在这一行有了一定影响力,也许会有人请我去更大的平台做分享,可以得到更可观的收入。互联网行业日新月异,届时会有什么新型传播渠道,我用对行业知识的深耕、积累,静观其变。
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