1、混沌
听到出现问题,头脑空白,满脑子都在想,我没做过,怎么解决啊,谁能给个解决下,有个明白人来看也行。心里说:完了,完了,我解决不了。于是,高手的话没理解。还在混沌中。
2、求助
不会的东西,根据高手的一句话解决方案,未能解决。于是,继续求助。第二位高手同样是一句话。关键的问题,这句话我要用在哪里呢。就一句:ip换一下。我想问都哪些地方需要换ip啊。
3、调研
系统的问题,需要更换ip的有哪些,列清单,出思维导图。根据开发时用到的列出。与外围系统的配置再次列出,需要配置本地域名是哪些个机器列出。控制台上,哪些与ip有关点列出。
4、处理已知
处理已知问题,并记录。在这个时候,想要记住这么多的配置点,不现实。有效的办法就是逐一记录。这个过程中还会有人不断的打断,或者来询问。这个记录回复给施压者,也会减轻自己的内心负担。
5、再次失败
处理已知的问题,多数不能解决问题,再次出现失败。可是,在处理并记录过程中,会有新的灵感出现。因为,在解决并记录的过程中,压力减轻了,也就能专注在如何解决问题,还有哪些方法可以试一试。
6、借用外力
观察运行正常的系统的配置有哪些不通。看看其它人员跟你有一样或者类似的问题。
7、日志
根据日志内容,分析相关点。在重复上面步骤。
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