主动性从何而来？

一女子晚上去ATM机取款，机器故障，一万块扣款成功却没吐钱。

男子联系银行客服说会记录下情况，要等明天才能维修。

男子挂断后，用附近的公用电话又一次致电客服。

说自己来取款，ATM机多吐了一万块。5分钟后，维修人员赶到了现场！

只有关乎到个人利益时，大多数人才能调动主动积极性。